Directeur Opérationnel région Sud - DHS F/H

ISERBA; Montpellier; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de maintenance multi-expertises à Montpellier recherche un Directeur Opérationnel pour améliorer la performance globale et manager plusieurs agences. Le candidat idéal a au moins 10 ans d'expérience en management, notamment dans des environnements de service ou du BTP. Ce rôle clé dans la stratégie d'un groupe en pleine transformation offre une large autonomie décisionnelle et un parcours d'intégration pragmatique.

Qualifications

• Expérience confirmée (10 ans minimum) dans le management d'équipes multi-sites.
• Maîtrise du pilotage économique et opérationnel de centres de profit.
• Capacité à fédérer dans un environnement exigeant.

Responsabilités

• Piloter la performance globale et l'engagement client.
• Manager les responsables d'agences autour d'une dynamique commune.
• Garantir les résultats économiques.
• Assurer la satisfaction client et la fidélisation des bailleurs.
• Accompagner la transformation et moderniser les organisations.

Connaissances

Management d'équipes multi-sites

Pilotage économique et opérationnel

Leadership

Description du poste

Entreprise familiale créée il y a près de 45 ans, le groupe ISERBA compte aujourd'hui près de 1900 collaborateurs, réalise un CA annuel de 200M d'Euros et poursuit sa pleine croissance, autour d'un projet de transformation pour devenir le prestataire de référence en solutions multi-expertises dans l'habitat à horizon 2025, en contribuant au développement de ses collaborateurs par une culture impliquante, responsabilisante et apprenante.

Acteur majeur en maintenance multi-expertises (plomberie, chauffage, électricité, menuiserie, serrurerie...) dans l'environnement de l'habitat social et dans l'habitat individuel, notre groupe familial est fier de maintenir son indépendance.

Nos priorités sont de satisfaire nos clients par la qualité de nos prestations mais aussi d'assurer la promotion et l'évolution de notre personnel.

Nous renforçons notre structure opérationnelle et recrutons un Directeur Opérationnel pour piloter un périmètre stratégique :

Périmètre stratégique

• Une dizaine d'agences
• 20 MEUR de chiffre d'affaires
• Un Centre de Relation Clientèle

Vos missions

• Piloter la performance globale : excellence managériale, performance économique et engagement client.
• Manager et fédérer les responsables d'agences et le centre de relation client autour d'une dynamique commune.
• Garantir les résultats économiques (marges, budgets, plans d'action).
• Élever la satisfaction client en assurant qualité, réactivité et fidélisation des bailleurs.
• Accompagner la transformation : moderniser les organisations, déployer les projets stratégiques et conduire le changement.

Ce que nous offrons

• Un périmètre à forts enjeux et une large autonomie décisionnelle.
• Un rôle clé dans la stratégie de croissance d'un groupe indépendant en pleine évolution.
• Un parcours d'intégration pragmatique : prise en main d'une unité dès vos 6 premiers mois pour maîtriser nos process et notre modèle économique.

Qualifications

• Expérience confirmée (10 ans minimum) dans le management d'équipes multi-sites, idéalement dans les secteurs du service, de la maintenance ou du BTP.
• Solide maîtrise du pilotage économique et opérationnel de centres de profit.
• Leadership affirmé, posture de dirigeant, capacité à fédérer dans un environnement exigeant et en transformation.