Directeur / Directrice de résidence de tourisme (H/F)

MY MOUNTAIN RESORT; Les Deux Alpes; Sur place; EUR 100 000 - 125 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une société de résidences hôtelières recherche un(e) Directeur/Directrice de résidence de tourisme à Les Deux Alpes. Vous serez responsable de la qualité de l'accueil, de la gestion du personnel et de l'optimisation des ventes. Le candidat idéal a une expérience minimale de 12 mois dans un rôle similaire, un bon esprit d'équipe, maitrise de l'anglais et d'un logiciel hôtelier. CDD de 6 mois, horaires de 35H/semaine, rémunération selon profil.

Prestations

Hébergement

Rémunération selon profil

Qualifications

• Expérience significative sur un poste similaire requise.
• Esprit d'équipe et dynamisme essentiel.
• Capacité à encadrer et animer une équipe.

Responsabilités

• Assurer la gestion quotidienne de la résidence.
• Participer au recrutement et à la formation des équipes.
• Optimiser le chiffre d'affaires des ventes sur place.
• Accueillir et conseiller les clients sur leur séjour.
• Piloter le service réception et gérer la relation client.

Connaissances

Animer, coordonner une équipe

Développer et fidéliser la relation des clients

Evaluer la satisfaction client et ajuster les services

Parler une ou plusieurs langues étrangères

Prévenir et résoudre les conflits

Outils

Logiciel Hôtelier : MEWS

Channel Manager : SITE MINDER

Description du poste

Offre n° 201PVDR Directeur / Directrice de résidence de tourisme (H/F)

Après l'ouverture de notre première Résidence fin 2024 à Valmorel, c'est au cœur de la station Les Deux Alpes que notre Résidence l'Alpeggio a ouvert ses portes. Si vous êtes plein d'énergie et souhaitez rejoindre un groupe à ses débuts, contribuer à son histoire et nous aider à faire de My Mountain Resort une référence en résidences hôtelières 4 étoiles, rejoignez-nous ! DIRECTEUR/DIRECTRICE RESIDENCE DE TOURISME Vous serez le chef d'orchestre en coulisses, veillant à chaque détail pour offrir à nos hôtes une expérience exceptionnelle et des souvenirs impérissables. Vous êtes responsable de la qualité de l'accueil de nos clients et de l'hébergement de la résidence. Vous coordonnez et contrôlez le travail des équipes du service hébergement (réception, ménage, technique). Vous êtes garant(e) de la qualité de service et de l'image du groupe My Mountain Resort. Rattaché(e) à la Directrice d'exploitation du Groupe MMR, vos missions principales seront les suivantes :

• Assurer la gestion quotidienne de la résidence (gestion du personnel, gestion des achats et des stocks et gestion administrative).
• Participer au recrutement, gérer l'intégration, la formation et le management des équipes.
• Optimiser et développer le chiffre d'affaires des ventes sur place.
• Accueillir, conseiller et contribuer au bon séjour et à la satisfaction de nos clients.
• Piloter le service réception (planning de réservation, encaissements, facturations, clôtures journalières, shifts de réception).
• Gérer la relation client.
• Gérer les propriétaires de l'établissement.
• Être polyvalent(e) et collaborer avec tous les services de la résidence.

Profil : Vous avez une expérience significative sur un poste similaire. Esprit d'équipe, dynamisme, volonté et polyvalence. Maîtrise d'une ou plusieurs langues étrangères dont l'anglais. Maîtrise Logiciel Hôtelier : MEWS serait un plus. Maîtrise du Channel Manager : SITE MINDER serait un plus. Excellente présentation et sens de la relation client. Capacité à encadrer et animer une équipe en proximité. Sens des responsabilités et de l'organisation.

Type de contrat CDD - 6 Mois Contrat travail Durée du travail 35H/semaine Travail les week-ends et jours fériés Travail en journée Salaire

• Hébergement
• Rémunération selon profil

Déplacements Déplacements: Jamais

Expérience

• 12 Mois Cette expérience est indispensable

Compétences

• Animer, coordonner une équipe Cette compétence est indispensable
• Développer et fidéliser la relation des clients
• Evaluer la satisfaction client et ajuster les services
• Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
• Parler une ou plusieurs langues étrangères
• Prévenir et résoudre les conflits

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Hébergement touristique et autre hébergement de courte durée