Directeur/Directrice de Magasin

Foot Locker, Inc.; Valence; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de vente au détail recherche un Manager de Magasin passionné pour diriger et développer l'équipe à Valence, Auvergne-Rhône-Alpes. Vous serez responsable de garantir une excellente expérience client tout en maximisant la rentabilité du magasin. Une expérience en leadership et une forte éthique sont essentielles, ainsi que la capacité à travailler durant les heures flexibles.

Qualifications

• Au moins deux ans d'expérience dans un environnement commercial face aux clients.
• Capacité à créer une expérience client remarquable.
• Flexibilité pour travailler les nuits, week-ends et vacances.

Responsabilités

• Coacher et motiver votre équipe pour des performances élevées.
• Appliquer les normes dans le recrutement et la formation.
• Exécuter des plans pour améliorer les indicateurs clés de performance.

Connaissances

Leadership

Service client

Gestion des performances

Communication

Analyse financière

Description du poste

Vue d'Ensemble

Vous avez des capacités naturelles de coaching et de formation, et vous avez une passion pour aider les gens à fournir une expérience client en magasin remarquable. Votre équipe répond lorsque vous dirigez, et elle est prête à travailler dur pour vous. Sous la responsabilité du manager régional, vous aurez pour mission de diriger, coacher et développer tous les membres de l’équipe afin d’assurer une excellente expérience en magasin, et de réaliser toutes les stratégies de la Société. Vos responsabilités incluront tous les aspects de la gestion du magasin, y compris: appliquer les normes de la Société dans le recrutement, l’engagement, la formation, le service client, le merchandising visuel et l’exploitation du magasin. Ce sont toutes ces activités ensemble qui augmenteront les ventes afin de maximiser les objectifs de profits pour votre magasin, et qui vous mèneront au succès, vous et votre équipe.

Responsabilités

• Coacher et motiver votre équipe pour inspirer des performances élevées et assurer une excellente expérience client
• Appliquer les normes de la Société dans le recrutement, l’engagement, la formation, le service client, le merchandising visuel et l’exploitation du magasin
• Exécuter des plans visant à améliorer les indicateurs clés de performance afin de maximiser la rentabilité
• Renforcer la fidélité à la marque en donnant aux équipes la possibilité de créer une expérience naturelle et plaisante pour les clients
• Agir en tant que partenaire entre les clients, les collaborateurs chargés des ventes, la direction du magasin et les collaborateurs de la société mère
• Rester centré sur le client et mener par l’exemple avec une communication claire et intéressante
• Veiller au respect des directives et normes visuelles
• Être passionné par la formation des collaborateurs à la connaissance des produits et à l’application de leurs apprentissages au bénéfice de l’expérience client

Compétences/Qualifications

• Faire preuve de leadership avec au moins deux ans d’expérience dans un environnement commercial face aux clients
• Être confiant et à l’aise pour entrer en contact avec les clients et leur offrir une expérience remarquable
• Être motivé à atteindre des résultats excellents grâce à l’enthousiasme dans les interactions avec les clients et les articles de sport
• Être ingénieux et polyvalent pour réagir à la demande et aux opportunités dans un environnement de distribution omni-canaux en évolution rapide
• Fortes capacités cognitives et compétences mathématiques, notamment en termes d’analyse des problèmes, de prise de décision et d’analyse financière
• Niveau élevé d’éthique, de valeurs, d’intégrité et de confiance
• Être disponible de manière flexible, y compris les nuits, week-end et vacances