Directeur des Opérations Bip & GO H / F

SANEF (Société des Autoroutes du Nord et de l'Est de la France); Issy-les-Moulineaux; Sur place; EUR 70 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services publics en France recherche un leader opérationnel avec au moins 10 ans d'expérience, dont 4 dans le secteur B2C. Le candidat doit posséder des compétences en gestion de projets et en transformation, et être capable de superviser des équipes multi-sites. Le poste nécessite des déplacements réguliers sur plusieurs sites dans la région Grand-Est.

Qualifications

• Minimum 10 ans d'expérience dont 4 ans dans un environnement de services B2C.
• Expérience dans des structures de taille intermédiaire.
• Pilotage de projets de transformation ambitieux.

Responsabilités

• Superviser et garantir la qualité des services opérationnels.
• Identifier les pistes d'amélioration de l'efficience.
• Veiller au respect des obligations réglementaires.

Connaissances

Leadership opérationnel

Vision stratégique

Gestion de projets

Excellence d'exécution

Adaptabilité

Formation

Diplôme d'une école d'ingénieur ou équivalent

Description du poste

Responsabilités

• Opérations: Superviser et garantir la qualité des services opérationnels : logistique, service client, agences et recouvrement; Mettre en place des processus robustes pour améliorer le taux de recouvrement, réduire les délais de traitement et renforcer la fiabilité des opérations administratives; Identifier les leviers d'efficacité et coordonner les actions d'amélioration continue (KPI, coûts, cash, délais).
• Transformation: Identifier les pistes d'amélioration de l'efficience et piloter les projets pour améliorer la rentabilité; Moderniser les méthodes de travail et accompagner l'adoption des nouveaux outils.
• Conformité: Veiller au respect des obligations réglementaires et piloter les projets afférents; Piloter les démarches qualité et les certifications ISO.
• Relations groupe: Assurer la relation avec les fonctions groupe achats et qualité; Coordonner les projets communs et suivre les livrables et reporting auprès des parties prenantes.
• Relai de la Direction Générale: Assurer le relais sur des sujets stratégiques récurrents (organisation des CSE) ou ponctuels en lien avec les opérations.
• Management et organisation: Encadrement des équipes opérationnelles (50 ETP), multi-sites.

Profil recherché

• Vous êtes un(e) leader opérationnel(le) aguerri(e), capable de conjuguer vision stratégique et excellence d'exécution.
• Formation : diplôme d'une école d'ingénieur ou équivalent, avec une solide culture technique et organisationnelle.
• Expérience : minimum 10 ans, dont au moins 4 ans dans un environnement de services B2C.
• Contexte d'intervention : vous avez évolué dans des structures de taille intermédiaire (50 à 200 collaborateurs), idéalement au sein d'un groupe multi-entités.
• Transformation & conduite du changement : vous avez piloté des projets de transformation ambitieux, en lien avec l'organisation, les outils ou la culture managériale.
• Qualité & certifications : expérience significative dans les démarches qualité (ISO, audits, certifications) est fortement souhaitée.
• Parcours enrichi : un passage en cabinet de conseil ou en startup serait un atout pour votre agilité et votre capacité à innover.
• Leadership : vous êtes reconnu(e) pour votre pragmatisme, votre orientation résultats et votre capacité à fédérer les équipes autour d'une vision commune, y compris dans un contexte multi-sites.
• Mobilité : le poste implique des déplacements réguliers sur nos sites des Essarts (76), Senlis (60), Reims, ainsi que dans nos agences commerciales du Grand-Est, Est et Nord.