Directeur de Centre Automobile H/F - Seine Saint Denis

EXP1 CONSULTING; Montreuil; Sur place; EUR 50 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services automobiles recherche un(e) Directeur(trice) de centre en CDI en Île-de-France. Vous serez responsable de garantir la satisfaction des clients et des employés, de gérer l'activité économique du centre et de manager une équipe. L'expérience en vente B to C et la gestion d'équipe sont essentielles. Salaire fixe avec variable sur prime d'éventuels objectifs et plusieurs avantages, y compris un statut cadre.

Prestations

Congés additionnels de 17 jours

Intéressement + Participation aux bénéfices

Mutuelle d'entreprise + Prévoyance

Tickets restaurant

Plan d’épargne entreprise

Qualifications

• Expérience managériale avec gestion d'un centre de profits de 5 ans minimum.
• Expérience dans un secteur similaire ou identique.
• Capacité à fédérer les équipes et à développer les Hommes.

Responsabilités

• Garantir la satisfaction collaborateurs et clients omnicanal.
• Analyser les indicateurs économiques et définir des actions correctrices.
• Manager l'équipe selon la charte managériale.

Connaissances

Vente B to C

Management d'équipe

Développement d'équipe

Description du poste

Pour notre client, leader français du centre-auto, nous recrutons un(e) Directeur(trice) de centre en CDI.

Avec plus de 5000 collaborateurs et plus de 200 centres-auto hors franchise, cette enseigne faisant partie d’un groupe composé de plus de 10 000 collaborateurs dans plus de 10 pays différents, se développe depuis plus de 30 ans et repose sur une culture forte, fondée sur des valeurs fédératrices qui en font une enseigne reconnue et très pertinente.

C’est en 1970 que vit le jour le premier centre automobile dans le nord de la France grâce à son créateur.

Ce fut et c’est un concept innovant qui associe un magasin et un atelier devenu aujourd’hui leader Européen de l’entretien et de l’équipement automobile.

Aujourd’hui, l’enseigne s’impose en tant que créateur de solutions innovantes, accessibles et connectées afin de faciliter l’accès et le plaisir à une mobilité plus douce, plus sûre, plus enthousiaste, qui répond aux nouveaux usages de la route…

Salaire brut Fixe avec variable de 10% sur prime d\'objectifs et avantages intéressants.

Avantages

• Statut cadre.

• Congés additionnels de 17 jours.

• Intéressement + Participation aux bénéfices.

• Mutuelle d\'entreprise + Prévoyance.

• Tickets restaurant.

• Plan d’épargne entreprise.

• Conditions d’achat.

• Autres.

Description de la mission

Vous êtes garant de la réalisation des objectifs économiques (chiffre d\'affaires, marge, RI et stocks) du centre par le management et l\'animation des équipes dans le respect des politiques de l\'entreprise et des procédures générales en organisant et développant l\'activité afin de garantir la Satisfaction Collaborateurs et la Satisfaction Clients Omnicanal en faisant vivre les valeurs de l\'entreprise, en garantissant la promesse client et en valorisant la Marque.

Piliers

Client

• Garantir la qualité et l\'attractivité de la surface de vente (évolution du concept, approvisionnement, facing...).

• Garantir la qualité des prestations et la tenue de la surface de l\'atelier.

• Proposer les investissements mobiliers et immobiliers répondant aux évolutions de la demande Client.

• Analyser les indicateurs, définir et mettre en œuvre des actions correctrices, dans le cadre de la Fidélisation et Satisfaction Clients.

• Anticiper, piloter et organiser les temps forts commerciaux avec son équipe.

• Assurer la veille concurrentielle et connaître les spécificités de la zone de chalandise.

• Garantir l\'application de la politique commerciale.

• Être présent au contact des clients lors des moments forts de la journée et de la semaine.

Économique

• Analyser en permanence son environnement externe et interne (partenariats écoles, syndic de la zone commerciale...).

• Définir les axes stratégiques du centre dans le respect du plan et les proposer à son responsable.

• S approprier les objectifs de son centre.

• Mobiliser son équipe pour la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs.

• Analyser le portefeuille Produits et les indicateurs économiques dans le but d\'atteindre la cible de RI.

• Garantir l\'application des procédures et la sécurisation relative aux flux de marchandises et financiers.

• Piloter et garantir la qualité des stocks.

Humain

• Manager son équipe en conformité avec la Charte Managériale.

• Incarner et véhiculer les valeurs de l\'entreprise, privilégier l\'intérêt collectif et susciter l\'adhésion par son exemplarité.

• Être ambassadeur de la marque employeur auprès des partenaires locaux (écoles, collectivités locales...).

• Recruter et intégrer de nouveaux collaborateurs dans le cadre de la politique RH.

• Animer et accompagner au quotidien son équipe (entretien individuel, briefing...).

• Faire preuve de courage managérial au quotidien.

• Assurer l\'organisation humaine (planification optimisée) et l\'administration du personnel.

• Être responsable de la formation et du développement des compétences des collaborateurs.

• Détecter les potentiels et les accompagner avec l\'équipe région dans leur évolution au sein de l\'entreprise.

• Mise en œuvre de la politique salariale auprès de son équipe.

• Communiquer, échanger et assurer l\'appropriation des grands enjeux de l\'entreprise.

• Garantir le respect du règlement intérieur et des conditions de travail.

• Analyser les résultats de la Satisfaction Collaborateurs, les communiquer et être responsable de son évolution.

• Assurer la gestion administrative du personnel.

• Développer et encourager l\'esprit d\'équipe et cultiver un bon climat social.

• Accompagner le changement et piloter les nouveaux projets d\'entreprise.

• Stimuler l\'esprit d\'innovation et encourager les initiatives.

Environnemental et Sociétal

• Valoriser la démarche sociétale et mobiliser l\'équipe dans sa mise en œuvre (fondation de la marque, associations...).

• Porte et favorise l\'engagement citoyen de l\'entreprise (diversité, insertion, solidarité, égalité professionnelle...).

• Être garant du système de management environnemental ISO 14001.

• Mets en place des actions pour favoriser les économies d\'énergies et des ressources.

• Veiller à la qualité du cadre et des conditions de travail.

• Prendre toutes les mesures nécessaires pour garantir la sécurité des Hommes et des biens.

Critères de Performance et d’Évaluation

• Actions innovantes.

• Accidents de travail.

• Indicateurs de recyclage.

Vous avez une expérience en vente B to C (idéalement dans un secteur d\'activité identique ou similaire) et/ou dans un atelier.

Vous avez une expérience managériale et gestion d\'un centre de profits de 5 ans minimum et/ou d\'une équipe de 15 collaborateurs minimum.

Vous avez la connaissance et/ou expérience (à minima une appétence, le domaine technique ne devant pas être un frein) dans le secteur auto ou un secteur similaire (bricolage, restauration rapide…).

Vous fédérez les équipes et développez les Hommes.

Votre entrain et votre sens de l’écoute vous permettent de rassembler vos collaborateurs vers un même objectif.

Votre goût de la réussite et de la rigueur vous permet de booster les chiffres et d’atteindre vos objectifs !

Commerçant(e) dans l’âme, le développement d’un centre de profit dans le secteur de la distribution est un challenge que vous avez déjà relevé avec succès !

Vous devez être domicilié sur l\'l un de ces départements : 93, 95 voire 60 ou 78 Nord.

Au sein de l’enseigne, tous les métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap, seules les compétences et la motivation font la différence.