Directeur Clientèle (F/H/X)

Publicis Groupe Holdings B.V; Paris; Hybride; EUR 100 000 - 125 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de communication internationale recherche un responsable CRM pour piloter des projets de marketing pour un acteur majeur de l'automobile. Vous serez responsable des actions CRM, du suivi des performances, et de l'interaction avec les équipes créatives et clients. Une expérience en gestion de projets CRM et un bon niveau d'anglais sont requis. Le poste est basé à Paris avec des avantages variés et un travail hybride.

Prestations

Accès Restaurant d’Entreprise

Travail Hybride avec jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine

Dispositif d’Epargne Salariale

Formation e-learning améliorée

Qualifications

• Expérience en agence de communication ou marketing.
• Capacité à piloter des projets CRM de Customer Experience.
• Travail en équipe et compétences en gestion de budget.

Responsabilités

• Piloter toutes les actions CRM et backlinks.
• Développement créatif et suivi de production.
• Coordonner les équipes de planning stratégique et production.

Connaissances

Pilotage de projets CRM

Gestion de comptes internationaux

Anglais Fluent

Description du poste

Présentation de l'entreprise

EPSILON France est l’entité Datamarketing de Publicis Groupe avec 500 experts data, marketing et technologiques et plus de 40 métiers représentés. Avec pour claim « Every Interaction Counts », la mission d’EPSILON est de conjuguer les pouvoirs de la data, du marketing et de la technologie pour rendre les interactions entre les marques et leurs clients toujours plus justes et pertinentes. EPSILON intervient sur l’ensemble des étapes-clé d’un projet de transformation data-driven, de la définition de la stratégie à l’exécution opérationnelle. EPSILON compte plus de 300 clients actifs et pilote quotidiennement plus de 100 plateformes datamarketing.

Descriptif du poste

L’équipe

Vous intégrez une équipe de 25 experts en data, création et activation marketing dynamique dédiée à la Customer Experience CRM & PRM pour un acteur international du secteur automobile.

Mission

Vous pilotez et supervisez votre client, tout en créant une relation de confiance. Vous défendez les recommandations et les partis pris de l’agence.

Responsabilités client

• Pilotage de toutes les actions CRM et Content : Plan de communication CRM, recommandation de segmentation, analyse de performance, briefs métiers des évolutions de l’écosystème, etc en lien avec le plan de communication 360°.
• Piloter l’opérationnel : prise de brief, développement créatif, suivi de la production, jusqu’à la remise des kits d’assets, localisation et implémentation dans les différents marchés européens, plannings, budgets et reportings.
• Coordination internationale : vente et l’implémentation du plan CRM central auprès des pays ainsi que la coordination des plans locaux CRM en accord avec les guidelines du central.
• Suivi des performances des différentes activations.
• Relations hebdomadaires avec les différentes équipes opérationnelles chez notre client et avec les différentes agences (créative, digitale, etc).

Responsabilités agence

• Superviser et manager l'équipe commerciale.
• Coordonner les équipes de planning stratégique, création, tech et data.
• Gérer le budget et la bonne utilisation des ressources allouées.
• Diriger et assurer le delivery des projets de campagnes de communication.
• Contrôler et analyser (quantitativement et qualitativement) les campagnes menées.
• Mettre en forme la création de valeur de l’agence.

Qualifications

Vous disposez d'une expérience en agence de communication et/ou en agence de marketing et vous êtes intervenu(e) sur :

• Le pilotage de projets CRM Customer Experience.
• Le pilotage de comptes internationaux.

Anglais Fluent indispensable.

Localisation

Paris 17e (143-153 rue de Courcelles 75017 Paris)

Rémunération

Nous savons que le salaire est un élément essentiel pour vous ! C’est pourquoi nous en parlerons sans tabou dès les premiers échanges.

Avantages

• Accès Restaurant d’Entreprise.
• Travail Hybride grâce à notre Accord Télétravail qui autorise jusqu’à 2 jours par semaine.
• Engagé avec le Forfait Mobilité Durable.
• Dispositif d’Epargne Salariale (Accord d’intéressement et de participation).
• Work Your World: travailler dans le monde entier jusqu’à 6 semaines continues chaque année à partir d’un an d’ancienneté.
• Formation : +30.000 modules accessibles en e-learning, et comprenant des certifications, en partenariat avec LinkedIn Learning sur la plateforme propriétaire Marcel Classes.

Notre engagement pour la diversité

Cette philosophie de Publicis Groupe témoigne depuis toujours de notre engagement pour la diversité et de la conviction que nos talents sont notre plus grande richesse et notre meilleur atout. Nous valorisons ainsi toutes les singularités, sans distinction d’âge, de sexe, de couleur de peau, d’origine sociale, de religion, ou d’orientation sexuelle… seules les compétences et l’énergie comptent. Nous encourageons toutes les candidatures qualifiées et seront ravis d’accompagner tout au long du processus de recrutement, de manière personnalisée, une candidate ou un candidat en situation de handicap qui en ferait la demande. Publicis France est engagé pour l’égalité des chances et l’équité d’opportunités pour tous et toutes.