Délégué de Services H/F

Rentokil Pest Control South Africa; Les Clayes-sous-Bois; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans les services aux entreprises recherche un Délégué de Service pour son site aux Clayes-sous-Bois. Vous serez responsable de l'exécution des prestations et du suivi client dans un environnement dynamique. Ce rôle demande des compétences en relation client et techniques, avec la possibilité de rejoindre une équipe engagée au service des clients.

Qualifications

• Expérience dans le service client.
• Connaissances techniques liées aux appareils et services.
• Rigueur et sens du détail.

Responsabilités

• Assurer la livraison et le suivi des prestations.
• Former les clients à l'utilisation des appareils.
• Gérer les dépannages et les réclamations techniques.

Description du poste

Délégué de Service H/F - Poste à pourvoir immédiatement.

Rattaché(e) au Responsable Relation Clients.

Vous serez chargé(e) d'assurer les missions suivantes :

• Effectuer les prises de taille des nouveaux porteurs
• Mettre en place la première livraison et participer au suivi de la prestation chez le client
• Informer et former à l'utilisation des appareils liés à la prestation
• Remettre au client les documents liés à la prestation
• Valider que la livraison est conforme au bon de commande et aux attentes du client
• Rapporter les documents signés par le client aux assistants
• Assurer la mise en place des armoires : livraison, réception, marquage, implantation et mise en armoire des articles
• Poser ou aider à la pose des appareils hygiène
• Prendre en charge, suivre et traiter les réclamations d'ordre technique (changement/réparation appareils, armoires, étiquetage...)
• Réaliser les inventaires chez le client et suivre les actions correctives liées aux réclamations
• Assurer les changements de parc VT pour la partie technique (retrait de l'ancienne collection et mise en place des nouvelles)
• Contrôler les casiers et/ou la lingerie pour vérifier les stocks en rapport avec la prestation vendue

Vous devrez assurer les dépannages :

• De livraison de vêtements
• Techniques sur appareils (armoires)
• D'intervention d'entretien

Vous devrez aussi :

• Participer activement à la génération d'info-vente
• Respecter les consignes de sécurité chez le client
• Assurer le retrait des articles et matériels liés à la prestation suite à un arrêt
• Assurer ponctuellement le remplacement des agents de distribution sur le site

Qui sommes-nous ?

Avec plus de 30 000 collaborateurs dans 60 pays, Rentokil Initial est le n° 1 mondial dans les services aux entreprises.

Experts de l’indispensable, le groupe Rentokil Initial, à travers ses marques Rentokil, Initial et Ambius, prend en charge les problématiques quotidiennes des entreprises en matière de lutte antiparasitaire, d’hygiène, de vêtements professionnels et de bien-être au travail.

Nous rejoindre, c’est évoluer dans une structure à taille humaine au sein d’un groupe d’envergure mondiale. Nos 3000 collaborateurs en France partagent la même ambition : satisfaire au mieux les besoins de nos clients.

Description de l'entreprise

Découvrez un univers étonnant : le service industriel ! RENTOKIL-INITIAL LEADER MONDIAL en prestations de services en Hygiène sanitaire et Bien-Être auprès des entreprises. 50 000 collaborateurs dans 60 pays, dont 3 200 en France, via ses 5 filiales :

• RENTOKIL Pest : Leader mondial parmi les entreprises de lutte contre les nuisibles
• INITIAL TEXTILE : Location et entretien de vêtements professionnels, le WORKWEAR, et linge professionnel
• INITIAL HYGIENE SERVICE : Expert en services d’hygiène, gamme de produits d’hygiène pour sanitaires
• AMBIUS : Aménagement intérieur, végétalisation, installation et entretien de plantes, solutions olfactives, services de bien-être en entreprise
• TECHNIVAP : Sécurité et hygiène aéraulique, maintenance des systèmes de ventilation

23 sites de production, 60 agences pour accompagner ses clients. Rejoignez des structures à taille humaine, soutenues par un groupe international offrant des services aux entreprises.

INITIAL, acteur majeur en vêtements professionnels et hygiène sanitaire en France, recherche pour son site de production basé aux Clayes-sous-Bois (78) un(e) :