Customer Support - French - Lisbon

Dila Recruitment; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de recrutement dynamique à Paris propose un contrat à temps plein pour un poste dans le service client. Le candidat idéale sera passionné par le service client, capable de gérer les demandes sur divers canaux et de travailler efficacement sous pression. Ce rôle offre une formation complète et des opportunités de mentorat dans un environnement de travail moderne et accessible.

Prestations

Bureaux modernes en centre-ville

Formation initiale complète

Soutien des collègues avec coaching

Initiatives pour la santé et le bien-être

Allocation mensuelle de repas

Qualifications

• Natif/fluent en français, anglais minimum B2.
• Expérience précédente en centre d'appels ou service client préférable.
• Capacité à travailler sous pression avec une attitude positive.

Responsabilités

• Support client par téléphone, email, chat et réseaux sociaux.
• Optimisation des processus liés aux clients.
• Collaboration étroite avec les départements de vente et de marketing.

Connaissances

Écoute active

Résolution de problèmes

Service client

Adaptabilité

Description du poste

Employment type : Full-time (6 month contract) with possibility of extension / permanent contract

DUTIES AND RESPONSIBILITIES :

• Provide support to customers by phone email chat and social media channels
• Handle with all questions and inquiries about products and services
• Actively work on the optimization of all processes related to customers
• Closely work with other together with other departments for example Sales and Marketing

REQUIREMENTS :

• Native / fluent in French both verbal and written (C2 level). Fluent in English (minimum B2 level)
• Ability to listen actively identify apply and explain service with expertise clarity and solve issues in the first contact with customers
• Ability to handle stressful situations
• Previous Contact Centre or Customer Service experience (preferable)
• Enthusiastic and skilled in technology applications (using a smartphone tablet or computer)
• Good and customer-friendly service
• Curious and persistent in solving issues
• Organized and can keep a cool head even in stressful situations

BENEFITS :

• Modern office in a city center with open spaces easy to access with public transportation
• Comprehensive initial training and and guidance to make sure youre well prepared and comfortable at a new workplace
• Support from colleagues with coaching and mentoring opportunities
• Health and Wellbeing initiatives
• Monthly meal allowance and much more

Key Skills

Employment Type : Full Time

Experience : years

Vacancy : 1