Customer Success Manager (CSM)

AVEST; Les Ulis; Sur place; EUR 35 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise SaaS recherche un membre motivé pour rejoindre son équipe success. Vous serez responsable de construire des relations de confiance avec les clients, coordonner leur onboarding et collaborer avec différentes équipes pour garantir leur satisfaction. Le candidat idéal est ambitieux, possède de bonnes compétences relationnelles et est passionné par l'immobilier et la technologie. Le poste est en CDI avec un salaire de 35 000 à 40 000 € brut par an, plus des avantages tels que des tickets restaurant.

Prestations

Carte Swile (tickets restaurant)

Mutuelle Alan

Qualifications

• Ambitieux.se et enthousiaste à l'idée de rejoindre une équipe performante.
• Capacité à comprendre rapidement les concepts techniques.
• Capacité à collaborer avec différents services.

Responsabilités

• Construire des relations de confiance à long terme avec les clients.
• Coordonner l'onboarding des nouveaux clients.
• Travailler avec les équipes tech et marketing.

Connaissances

Écoute

Communication orale et écrite

Esprit entrepreneurial

Autonomie

Initiatives

Pédagogue

Curiosité pour l'immobilier et la Tech

Description du poste

A propos d'AVEST

AVEST est la solution SaaS incontournable à destination des agences immobilières pour leur permettre de développer leur activité et de mener à bien les projets de leurs clients avec la plus grande efficacité.

Notre produit rencontre un fort succès auprès de nombreuses agences immobilières partout en France.

Soutenue par des investisseurs de référence dans les technologies et l’immobilier, AVEST est dirigée par des cofondateurs ingénieurs (Centrale Paris, Ponts et Chaussées, Université de Berkeley) avec plus de 15 ans d’expérience, notamment dans des startups à succès.

Description du poste

En tant que membre de l’équipe success, tu joueras un rôle clé dans la réalisation des ambitions d’AVEST. Tes missions incluront :

• Relation client : Construire des relations de confiance à long terme avec les clients d’AVEST, devenir leur partenaire de confiance et faire d’eux des ambassadeurs d’AVEST ;
• Adoption et fidélisation : Être à l’écoute des besoins des clients, favoriser une bonne adoption, fidéliser les équipes et identifier des opportunités commerciales ;
• Onboarding et formation : Coordonner l’onboarding des nouveaux clients et la formation de leurs équipes en collaboration avec les account managers ;
• Collaboration inter-équipes : Travailler avec les équipes tech et marketing pour garantir la satisfaction client et apporter de la valeur ;
• Amélioration continue : Partager les retours clients pour contribuer à améliorer le produit.

Pourquoi nous rejoindre

• Produit innovant : déployer un produit unique conçu pour répondre aux besoins des agences immobilières, développé minutieusement par nos équipes Tech ;
• Montée en compétences : profiter de l’expérience des cofondateurs et monter en compétences rapidement au sein d’une équipe jeune et dynamique ;
• Ambiance de travail : s’épanouir au sein d’une équipe d’une quinzaine de collègues passionnés dans un environnement de travail stimulant.

Profil recherché

• Ambitieux.se et enthousiaste à l’idée de rejoindre une équipe performante ;
• Très bonne écoute et sens relationnel, excellente communication, à l’écrit comme à l’oral ;
• Esprit entrepreneurial, autonome, réactif.ve, capable de prendre des initiatives, persévérant.e ;
• Aptitude à comprendre rapidement les concepts techniques et à solliciter l’expertise des collègues ;
• Capacité à collaborer avec différents services et à rayonner d’énergie ;
• Pédagogue, capable d’expliquer les choses simplement et clairement ;
• Curieux.se avec une appétence pour le secteur de l’immobilier et de la Tech.

Conditions

• CDI, salaire fixe entre 35 000 € et 40 000 € brut selon profil + variable
• Bureaux au sein d’un coworking Morning (métro Balard ou Corentin Celton)
• Carte Swile (tickets restaurant), Mutuelle Alan, …

Process de recrutement :

1. Call découverte – 15 min avec Clément (CSM) pour te présenter Avest & le rôle ;
2. Visio parcours & motivation – 45 min avec Louis (co-fondateur) ;
3. Entretien en présentiel (Issy-les-Moulineaux) : 1h30 Démo produit avec François (co-fondateur) suivi d'un Mini-cas pratique success avec Louis (préparation sur place).