Customer Service Engineer France / CT BA OESL

Continental; Lyon; Sur place; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Un fournisseur automobile international fait appel à un ingénieur expérimenté pour établir des relations de confiance avec les clients et résoudre les problèmes liés à la qualité. Le candidat idéal possède un diplôme en ingénierie, plus de 5 ans d'expérience dans l'industrie automobile et une excellente maîtrise de l'anglais et du français. Ce poste nécessite également une volonté de voyager régulièrement pour rencontrer des clients. Les compétences en planification et en qualité sont essentielles.

Qualifications

• Diplôme en ingénierie mécanique, électrique ou automobile.
• Plus de 5 ans d'expérience dans le secteur automobile.
• Connaissances de base des méthodes de qualité.

Responsabilités

• Établir une relation de confiance avec les clients.
• Agir comme point de contact pour les plaintes des clients.
• Visiter régulièrement les sites clients.

Connaissances

Méthodes et outils de qualité

Planification et organisation

Anglais courant

Français courant

Allemand (noté comme un plus)

Expérience client internationale

Formation

Diplôme en ingénierie automobile ou équivalent

Description du poste

Company and Location

Company: Continental

Location: Lyon

Type of contract: CDI Automobile

Field: Mécanique de précision

Level: Ingénieur

Updated: il y a1 jour

Der Continental-Konzern gehört mit einem Umsatz von 26 Mrd Euro im Jahr 2010 weltweit zu den führenden Automobilzulieferern und beschäftigt derzeit rund 150.000 Mitarbeiter in 46 Ländern.

Die Division Powertrain integriert innovative und effiziente Systemlösungen rund um den Antriebsstrang. Das Produktportfolio reicht von Benzin- und Dieseleinspritzsystemen über Motor- und Getriebesteuerungen inklusive Sensoren und Aktuatoren sowie Kraftstofffördersysteme bis hin zu Komponenten und Systemen für Hybrid- und Elektroantriebe.

Tasks

• Establish a trusting relationship with the customer plant engineering, line operations, quality departments, logistic departments and customer service organization in all assigned customer plants
• Operate as initial direct contact and response person to customer's complaints / 0-km issues
• Perform regular proactive visits to relevant customer locations at a frequency agreed with the customers
• Coordinate activities of external quality service providers
• Contribute to problem solving and strategic quality improvement activities with international teams
• Support evaluation of customer plant's perception of CT OESL’s quality performance

Profile / Qualifications

• Graduate in automotive engineering, mechanical/electrical engineering or equivalent education as a technician
• More than 5 years of professional experience in automotive business with direct international OEM customer contact
• Basic knowledge of general quality methods and tools
• Planning and organizational skills
• Fluent in English and French (written and spoken), good command in German is considered a plus
• Willingness to travel frequently and on short notice