Customer Service Coordinator

EF Education First Gruppe; Nice; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise internationale dans l'éducation recherche un Customer Support Coordinator à Nice pour offrir un soutien aux étudiants internationaux âgés de 13 à 17 ans. Ce poste saisonnier, disponible de la mi-juin à la mi-août, implique la gestion des arrivées et des départs, ainsi que l'organisation d'activités. Les candidats doivent avoir une expérience en service à la clientèle, de l'empathie et une bonne maîtrise du français et de l'anglais.

Qualifications

• Expérience dans le service à la clientèle ou l'hôtellerie.
• Capacité à travailler dans un environnement multiculturel.
• Excellentes compétences organisationnelles et de communication.

Responsabilités

• Gérer la réception et accueillir les étudiants.
• Répondre aux questions et préoccupations des étudiants.
• Assurer le suivi des arrivées et départs des étudiants.

Connaissances

Service à la clientèle

Communication

Empathie

Organisation

Flexibilité

Description du poste

EF Côte d'Azur à Nice est à la recherche d'un Customer Support Coordinator pour aider à offrir la meilleure expérience à nos jeunes étudiants internationaux (âgés de 13 à 17 ans), de manière ludique mais professionnelle. Vous êtes intéressé(e) ? Continuez à lire !

Venez découvrir la Côte d'Azur cet été 2026 pour une expérience professionnelle enrichissante de 3 à 6 semaines, où vous pourrez acquérir des compétences inestimables pour façonner votre future carrière. Vous vous ferez des amis pour la vie tout en acquérant de l'expérience dans une école au rythme soutenu et à forte fréquentation pendant l'été.

Il s'agit d'un emploi saisonnier pour la période estivale, disponible de la mi-juin à la mi-août.

Responsabilités

• Gérer la réception, accueil des étudiants et visiteurs
• Être présent pour les étudiants, répondre à leurs questions, à leurs plaintes, les rassurer et participer à différentes activités à leurs côtés ;
• Gestion téléphonique et des emails
• Assurer le suivi des procédures des étudiants mineurs
• Assurer l’organisation et le suivi des questionnaires de satisfaction
• Assurer la communication avec les bureaux de ventes EF dans le monde
• Assurer le suivi des arrivées et départs
• Gérer la communication avec les différents partenaires de l’école
• Mise en place et participation aux évènements de l’école
• Accueil des étudiants à l'aéroport le dimanche
• Faciliter l’intégration des participants et leur adaptation à un nouvel environnement.
• S’assurer du bien-être et de la sécurité de l’ensemble des étudiants.
• Placer les étudiants en famille d’accueil selon les critères EF et visiter les familles avant la sélection
• Répondre aux demandes des étudiants et effectuer des changements d’hébergement si nécessaire
• Gérer les demandes et la communication régulière avec les familles

Exigences

Les candidats ayant une expérience dans le service à la clientèle, le tourisme/hôtellerie ou les services aux étudiants seront considérés en priorité. Une expérience de la vie en résidence et/ou de la vie/étude/travail à l'étranger est un atout majeur.

• Passion pour le travail dans un environnement diversifié et multiculturel et pour l'aide au développement personnel des étudiants.
• Excellentes aptitudes à la communication, y compris la capacité à documenter clairement et objectivement les problèmes des étudiants.
• Empathie et compassion envers les autres, ainsi qu'une grande capacité d'écoute
• Patience pour travailler avec des jeunes de tous niveaux de la langue française.
• Excellente organisation et souci du détail
• Capacité et désir de travailler à la fois de manière indépendante et en équipe
• Grande flexibilité et attitude extrêmement positive
• Maîtrise du français (langue maternelle/C2) et de l'anglais (B1). La connaissance d'autres langues serait un plus.
• Deux ans d'expérience professionnelle au moins
• Âge minimum : 21 ans