Customer Operation Engineer

Sectra; Clichy; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Un fournisseur de systèmes informatiques médicaux recherche un(e) Ingénieur Déploiement et Support à Clichy. Vous serez essentiel pour le déploiement et le support de solutions dans le secteur de la santé, contribuant à améliorer les soins aux patients. Les candidats doivent avoir un diplôme en ingénierie ou informatique et être bilingues en français et anglais. Un environnement international et des projets variés vous attendent.

Prestations

Environnement international

Formation complète

Projets internationaux

Qualifications

• Diplôme Bac+3 ou Bac+5 en ingénierie, informatique, santé numérique ou domaine similaire.
• Solides compétences en informatique, notamment dans l’environnement Windows.
• Excellentes compétences en communication.
• Forte capacité d’apprentissage.
• Esprit analytique : vous aimez décortiquer et résoudre des problèmes.

Responsabilités

• Installer, configurer et mettre à jour les solutions Sectra.
• Fournir un support technique à distance ou sur site.
• Gérer les incidents de bout en bout.
• Contribuer à l’amélioration continue de notre support global.
• Participer à des projets d’intégration ou de migration avec les systèmes hospitaliers.

Connaissances

Maîtrise du français

Maîtrise de l'anglais

Compétences en informatique

Esprit analytique

Organisation et proactivité

Formation

Diplôme Bac+3 ou Bac+5 en ingénierie

Outils

Windows

SQL Server

Azure

VMware

Description du poste

Êtes-vous passionné(e) par la technologie, motivé(e) par la résolution de problèmes complexes, et désireux(se) de voir votre travail avoir un véritable impact sur les soins aux patients ?

Nous recherchons actuellement un(e) Ingénieur Déploiement et Support pour rejoindre notre équipe à Clichy (92). Vous jouerez un rôle clé dans le déploiement, le support et l’optimisation des solutions Sectra dans le secteur de la santé, en garantissant le succès de nos clients et en contribuant à de meilleurs résultats pour les patients dans le monde entier.

Qui sommes-nous ?

Sectra est l’un des principaux fournisseurs mondiaux de systèmes informatiques pour la gestion d’images médicales. Notre ambition à long terme est de rendre le diagnostic plus efficace et de contribuer à de meilleurs soins pour les patients. Qu’il s’agisse d’implémenter nos solutions, de réaliser des mises à jour, de résoudre des incidents techniques ou d’apporter un support expert, votre rôle est essentiel à la satisfaction et au succès opérationnel de nos clients.

Vos missions principales

Vous combinerez des activités de déploiement avec du support technique de haut niveau. Vous ferez partie du département «Customer Operations», en collaboration étroite avec les ingénieurs systèmes, chefs de projet, spécialistes applicatifs et équipes de support internationales.

• Déploiement :
  • Installer, configurer et mettre à jour les solutions Sectra.
  • Planifier et exécuter des déploiements techniques.
  • Échanger efficacement avec les interlocuteurs techniques chez les clients.
  • Participer à des projets d’intégration ou de migration avec les systèmes hospitaliers (PACS, RIS, DICOM, HL7…).
• Support :
  • Fournir un support technique à distance ou sur site.
  • Gérer les incidents de bout en bout, avec un suivi rigoureux.
  • Tenir à jour les tickets d’assistance et la documentation technique.
  • Proposer des améliorations pour les solutions Sectra et nos processus internes.
  • Contribuer à l’amélioration continue de notre support global.

Vous développerez une solide compréhension des systèmes informatiques hospitaliers, des protocoles de communication et de l’interopérabilité, tout en travaillant sur des technologies qui soutiennent directement les parcours patients en France. Nos processus étant harmonisés dans le monde entier, vous aurez aussi l’opportunité de collaborer à l’international et de travailler à l’étranger, à court ou long terme.

Ce que nous offrons

• Un environnement international, axé sur la mission et tourné vers l’amélioration des soins aux patients.
• Une formation complète et un mentorat pour réussir.
• Des projets internationaux et une collaboration transfrontalière.
• Une équipe dynamique et bienveillante.

Chez Sectra, nous recrutons pour l’attitude et le potentiel – nous formons pour les compétences. Cela signifie que votre personnalité et votre capacité d’apprentissage sont plus importantes que vos expériences passées. Nous cherchons des personnes capables d’apprendre rapidement, d’utiliser leurs expériences précédentes, de résoudre des problèmes complexes, et de bien communiquer avec les collègues, partenaires et clients.

Compétences requises

• Diplôme Bac+3 ou Bac+5 en ingénierie, informatique, santé numérique ou domaine similaire.
• Maîtrise du français et de l’anglais.
• Intérêt marqué pour les systèmes IT de santé et l’impact sur les soins aux patients.
• Solides compétences en informatique, notamment dans l’environnement Windows.
• Forte capacité d’apprentissage.
• Esprit analytique : vous aimez décortiquer et résoudre des problèmes.
• Excellentes compétences en communication.
• Organisation, proactivité, capacité à évoluer dans un environnement dynamique.

Compétences appréciées (atouts)

• Expérience avec des systèmes médicaux (PACS, RIS), protocoles DICOM, HL7, normes IHE.
• Expérience en support technique ou helpdesk.
• Connaissances en SQL Server, AlwaysOn, réseau, Active Directory, clustering, scripting, Azure, VMware.
• Maîtrise d'autres langues.
• Expérience interculturelle.
• Centres d’intérêts variés (sport, musique, aviation…) montrant votre curiosité et votre engagement personnel.

Pour en savoir plus sur notre processus de recrutement, cliquez ici.

Required qualifications

• Bachelor's or Master's degree in Engineering, Computer Science, IT, Healthcare IT, or related fields.
• Fluency in French, English.
• A genuine interest in healthcare IT systems and making a difference in patient care.
• Solid computer skills, particularly in the Microsoft Windows environment.
• Strong willingness and ability to learn quickly.
• Analytical mindset — you enjoy breaking down complex problems.
• Excellent communication skills to interact with colleagues, partners, and customers.
• Highly organized, proactive, and able to thrive in a fast-paced environment.

Preferred qualifications (nice to have)

• Experience with medical IT systems (PACS, RIS), DICOM, HL7, IHE, and other interoperability standards.
• Experience with IT service desk or technical customer support.
• Familiarity with MS SQL Server, SQL Server AlwaysOn, networking, Active Directory, server clustering, scripting tools, Microsoft Azure, VMware.
• Multilingual skills beyond the required languages.
• Experience working with different cultures.
• Extra-curricular interests (sports, music, flying, etc.) that show curiosity and engagement beyond work.

A mandatory background security screening will be performed as part of the recruitment process at Sectra. Please reach out to the responsible hiring team if you have any questions regarding this. Learn more about our recruitment process here.