Customer Care Manager CDI

Hostnfly; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une startup en plein essor recherche un Customer Care Manager à Paris pour assurer la satisfaction de ses clients. Vous serez un élément clé du service, accompagnant les propriétaires d'appartements et participant à l'amélioration continue du service client. Ce poste nécessite un excellent sens du service et un bon relationnel, avec des horaires incluant un weekend de travail sur cinq.

Qualifications

• Passionné(e) par la relation client et le contact humain.
• Capacité d'écoute et de compréhension.
• Sang-froid et compétences en résolution de problèmes.

Responsabilités

• Accompagner les clients sur l'utilisation de notre service.
• Participer à l'amélioration du service client.
• Rendre les clients fans du concept HostnFly.

Connaissances

Relation client

Sens du service

Résolution de problèmes

Description du poste

Tu es passionn(e) par la relation client et le contact humain ? Tu as des qualités d'accompagnement et un véritable sens du service ? Tu sais écouter, comprendre, garder ton sang-froid et résoudre les problèmes ? Tu as envie de rejoindre une startup en plein boom ?

• Ce poste est fait pour toi !

HostnFly recherche un Customer Care Manager pour compléter l'équipe actuellement composée de 3 CDI. Cette équipe gère les différentes demandes des propriétaires de logements, que ce soit avant, pendant ou après leur location. Nous mettons la satisfaction client au cœur de notre business et de nos préoccupations. Tu seras donc un élément clé pour répondre à l'ensemble des demandes clients !

LES MISSIONS :

Tu seras garant de l'accompagnement et de la satisfaction de nos propriétaires d'appartements et auras un contact privilégié avec eux tout au long de leur aventure HostnFly ! Ton rôle sera donc de :

1. Accompagner les clients sur l'utilisation de notre service.
2. Participer à l'amélioration continue du service client et être force de proposition.
3. Rendre tous nos clients fans du concept HostnFly.

Ce poste nécessite de travailler le samedi un week-end sur cinq.

Required Experience :

Manager

Key Skills

Bidding, Business Solutions, ABAP, Business Operations, Business Sales, Corporate Marketing

Employment Type : Full-Time

Experience : années

Vacancy : 1

Yearly Salary : 30000 - 35000