Coordinateur(trice) d'agence - service à la personne (H/F)

KANGOUROU KIDS OISE; Chantilly; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence spécialisée en garde d'enfants recherche un(e) Coordinateur(trice) d'agence à Chantilly. Le candidat idéal aura une expérience en gestion RH et un excellent sens de l'organisation. Les responsabilités incluent le recrutement, la gestion des plannings et le suivi des clients. Le poste est en CDI à temps plein, avec un salaire brut horaire de 14,5 Euros et des primes.

Qualifications

• Expérience en gestion RH, recrutement ou coordination dans le secteur des services à la personne.
• Sens de l'organisation et du service client.
• Maîtrise des outils bureautiques.

Responsabilités

• Recruter des intervenant(e)s et gérer leur intégration.
• Organiser les plannings et gérer les imprévus.
• Suivre la satisfaction des familles et des intervenant(e)s.

Connaissances

Organisation

Service client

Relationnel

Autonomie

Esprit d'équipe

Formation

Expérience en gestion RH ou coordination

Outils

Word

Excel

Outlook

Description du poste

Offre d\'emploi

Coordinateur(trice) d\'agence - service à la personne (H/F) – notre agence spécialisée dans la garde d\'enfants à domicile recherche un(e) Coordinateur(trice) d\'agence dynamique et organisé(e), pour renforcer notre équipe et contribuer à la satisfaction de nos familles et intervenant(e)s.

Responsabilités

• Recrutement des intervenant(e)s : diffusion d\'annonces, présélection, entretiens, intégration.
• Gestion des plannings : organisation des interventions, adaptation aux imprévus, suivi des absences/remplacements.
• Suivi clients : interlocuteur privilégié des familles, gestion des demandes, fidélisation et qualité de service.
• Support administratif : participation au bon fonctionnement de l\'agence (contrats, dossiers salariés, suivi qualité).

Profil recherché

• Expérience en gestion RH, recrutement ou coordination dans le secteur des services à la personne (idéalement).
• Excellent sens de l\'organisation et du service client.
• Aisance relationnelle, autonomie, réactivité et esprit d\'équipe.
• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook).
• Connaissances en Petite Enfance : un vrai plus !

Conditions et organisation

• CDI - temps plein 35h (temps partiel envisageable 28h), principalement sur CHANTILLY et ponctuellement sur les 2 autres établissements de l\'agence sur BEAUVAIS et COMPIEGNE.
• Type de contrat : CDI
• Travail en journée
• Mobilisable en urgence
• Salaire : Salaire brut horaire 14.5 Euros + primes
• Déplacements ponctuels

Compétences et savoir-être

• Animer, coordonner une équipe
• Coordonner les interventions à domicile
• Effectuer le suivi administratif (pointages, etc.) et définir les plannings
• Évaluer les besoins des clients pour des services appropriés
• Contrôler et évaluer la qualité du service rendu
• Expliquer et faire respecter les règles et procédures
• Mettre en place des actions de gestion de ressources humaines
• B - Véhicule léger (permis indispensable)

Savoir-être professionnels

• Etre à l\'écoute, faire preuve d\'empathie
• Faire preuve d\'autonomie
• Faire preuve de sens des responsabilités

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d\'activité : Accueil de jeunes enfants

Employeur

0 salarié (n\'ayant pas d\'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l\'année de référence)

Divers

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