Coordinateur.trice boutique BSE (H/F)

EMMAUS DEFI - FONDATEUR ABBE PIERRE; France; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une organisation à but non lucratif recherche un.e Coordinateur.trice boutique BSE à Paris. Le candidat idéal doit avoir un niveau bac +2 à bac +5 et 1 à 3 ans d'expérience dans la relation client ou l'action sociale. Les responsabilités incluent l'accueil des bénéficiaires, la gestion du planning des rendez-vous, et le contrôle des ventes. Ce poste CDI à temps plein offre une rémunération de 1 900 à 2 100 € par mois, ainsi que d'autres avantages tels que le Pass Navigo pris en charge à 50 %.

Prestations

Pass Navigo pris en charge à 50 %

Mutuelle d’entreprise prise en charge à 60 %

Qualifications

• 1 à 3 ans d’expérience dans la relation client ou l'action sociale.
• Expérience en gestion/coordination de projet appréciée.
• Intérêt pour la problématique du mal-logement.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les personnes bénéficiaires.
• Gérer le standard téléphonique et la messagerie partagée.
• Anticiper et gérer le planning des rendez-vous.
• Contrôler les ventes et la caisse.
• Organiser la répartition des tâches au sein de l’équipe.

Connaissances

Relation client

Vente

Gestion de projet

Autonomie

Rigueur

Sens de l'organisation

Bon relationnel

Esprit d'initiative

Formation

Niveau bac +2 à bac +5

Description du poste

Offre n° 201GQVB - Coordinateur.trice boutique BSE (H/F)

Actualisé le 08 décembre 2025

La BSE est un programme développé par Emmaüs Défi à Paris depuis 2012 afin d'équiper en neuf à très bas coût des personnes qui quittent un hébergement précaire pour accéder à un logement pérenne. Le fonctionnement multi-partenarial est au cœur du programme : les bénéficiaires sont orientés par des référents sociaux et les équipements neufs proviennent des invendus de nos partenaires entreprises. Les équipements disponibles sont présentés dans une boutique organisée sous forme d'appartement-témoin pour aider les personnes à se projeter et choisir leurs équipements. Aujourd'hui, l'antenne de la Banque Solidaire de l'Equipement 93 recherche en CDI son ou sa coordinateur.trice, rigoureux.se, entreprenant.e et opérationnel.le, des étoiles dans les yeux et les pieds sur terre afin de développer l'activité d'accueil des bénéficiaires et de ventes solidaires sur le territoire !

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les personnes bénéficiaires (~RDV à Aubervilliers et ponctuellement à Paris); réalisation des ventes, aide à la priorisation des besoins, conseil sur le choix d'équipements.
• Gérer le standard téléphonique et la boîte de messagerie partagée.
• Prendre rendez‑vous avec les travailleurs sociaux et/ou bénéficiaires.
• Anticiper et gérer le planning des rendez‑vous de l’antenne en fonction des effectifs disponibles.
• Contrôler les ventes et la caisse.
• Veiller au bon aménagement, rangement et entretien de l’appartement‑témoin et de l’entrepôt.
• Faire le suivi des commandes des bénéficiaires et du service après‑vente.
• Garantir le respect des procédures internes et reporter les difficultés rencontrées.
• Participer au recrutement (stagiaires, alternants, mission de service civique) en lien avec le responsable francilien.
• Organiser la répartition des tâches au sein de l’équipe.
• Gérer l’approvisionnement des nouveaux équipements et l’organisation des navettes hebdomadaires.
• Assurer la réception et le rangement des palettes contenant les commandes des bénéficiaires.
• Référencer le mobilier sur catalogue.
• Participer ponctuellement à des temps de présentation aux travailleurs sociaux ou acteurs du territoire du dispositif.
• Contribuer au développement du programme Banque Solidaire de l'Équipement et à la vie d’Emmaüs‑Défi.

Profil recherché

• Niveau bac +2 à bac +5.
• 1 à 3 ans d’expérience dans la relation client, la vente ou l’action sociale auprès de publics en difficulté.
• Expérience en gestion/coordination de projet appréciée.
• Autonomie, rigueur, sens de l’organisation, bon relationnel, enthousiasme, pragmatisme, sens de l’initiative.
• Adhésion au projet social et aux valeurs du mouvement Emmaüs.
• Intérêt pour la problématique du mal‑logement et l’action de terrain.

Modalités

• CDI, 36,5 h/semaine (13 RTT/année).
• Rémunération mensuelle brute : 1 900 à 2 100 € (selon profil et grille salariale interne).
• Pass Navigo pris en charge à 50 %.
• Mutuelle d’entreprise prise en charge à 60 %.
• Poste à pourvoir en septembre, basé à Paris.