Coordinateur Service Client – Après-Vente Proactif

Renault Retail Group; Courbevoie; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une grande entreprise automobile à Courbevoie recherche un Coordinateur Clients Service pour garantir la satisfaction client et fluidifier le parcours après-vente. Le candidat idéal doit avoir une formation technique ou commerciale (Bac à Bac +3) et au moins 3 ans d'expérience dans le service client. Compétences en communication et proactivité sont essentielles. Ce poste est lié à la gestion d'équipe et à l'analyse des performances.

Qualifications

• Expérience supérieure à 3 ans dans le commerce ou le service clients.
• Connaissances des outils informatiques et digitaux.
• Capacité d'adaptation et compétences en communication.

Responsabilités

• Assurer le lien avec les équipes Ateliers pour fluidifier le parcours clients.
• Suivre et analyser les résultats de l’activité APV.
• Promouvoir et vendre les contrats d’entretien.

Connaissances

Proactivité

Aisance relationnelle

Gestion de l’insatisfaction clients

Rigueur

Sens de l’organisation

Formation

Bac à Bac +3 technique ou commercial

Outils

Pack Office

Description du poste

Une grande entreprise automobile à Courbevoie recherche un Coordinateur Clients Service pour garantir la satisfaction client et fluidifier le parcours après-vente. Le candidat idéal doit avoir une formation technique ou commerciale (Bac à Bac +3) et au moins 3 ans d'expérience dans le service client. Compétences en communication et proactivité sont essentielles. Ce poste est lié à la gestion d'équipe et à l'analyse des performances.