Coordinateur Déploiement Télématique H/F

CRIT INTERIM; Val-de-Reuil; Hybride; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans les solutions télématiques recherche un(e) Coordinateur(trice) Déploiement Télématique pour renforcer son équipe Service Client. Vous serez responsable de la gestion des projets clients, de la planification au déploiement des solutions. Le poste requiert une expérience en relation client B2B, des compétences en gestion de projets ainsi qu'une bonne connaissance des solutions de gestion de flotte. Contrat intérim de 10 mois avec un salaire brut de 16 à 17€ de l’heure.

Prestations

Intégration et formation personnalisée

Opportunités d'évolution dans un grand groupe

Équilibre travail/perso avec télétravail

Qualifications

• Expérience confirmée en relation client B2B (support, SAV, helpdesk).
• Bonne connaissance de la gestion de flotte.
• Capacité à coordonner plusieurs parties prenantes.

Responsabilités

• Coordonner les commandes clients pour un service fluide.
• Piloter le déploiement des boîtiers télématiques.
• Assurer le suivi et le support des solutions déployées.

Connaissances

Relation client B2B

Gestion de projets

Connaissance des solutions de gestion de flotte

Capacité d'analyse

Anglais professionnel

Description du poste

Offre n° 201XLGQ

Coordinateur Déploiement Télématique H/F

Nous recrutons pour notre client, acteur majeur de la télématique embarquée et de la gestion de flotte de véhicules connectés. Les solutions permettent aux clients B2B de suivre et optimiser leurs parcs : consommation de carburant, sécurité routière, suivi de température (camions frigorifiques), pression des pneus, alertes de pause pour conducteurs PL, suivi des véhicules électriques, etc. L'open space regroupe une quarantaine de collaborateurs répartis sur 3 pôles : - Petits et Moyens business (service client; réclamations) - National Sales (gestion de flottes de 50 à 1000 véhicules en France) - Grands Comptes (avec déploiement de techniciens)

Nous recherchons aujourd'hui un/e Coordinateur/trice Déploiement Télématique pour renforcer l'équipe Service Client, jusqu'au 30/09/2026.

Vous serez l'interlocuteur/privilégié des clients pour l'ensemble des sujets liés au déploiement des solutions. Vous pilotez les projets clients après la vente de la solution, depuis la planification jusqu'à la mise en service opérationnelle.

Responsabilités

• Coordonner les commandes clients afin d'assurer un service fluide, professionnel et personnalisé
• Piloter le déploiement des boîtiers télématiques au sein des flottes de véhicules
• Accompagner les clients dans la planification des interventions et gérer la délégation des techniciens
• Planifier les interventions en optimisant les coûts et les délais
• Assurer le suivi et le support sur l'utilisation des solutions, analyser les données issues des boîtiers embarqués afin d'identifier défauts et alertes
• Traiter les demandes clients (tickets, appels, emails) et garantir leur satisfaction
• Collaborer étroitement avec les équipes administratives et techniques pour la résolution des incidents
• Contribuer à l'optimisation de l'expérience client (écoconduite, maintenance, alertes véhicules)

Profil souhaité / Expérience

• Expérience confirmée en relation client B2B (support, SAV, helpdesk, service client, etc.)
• Bonne connaissance de l'activité globale de la gestion de flotte
• Connaissance approfondie des solutions de gestion de flotte et de leurs applications (LCV et HGV)
• Expérience en gestion de projets, de la collecte des besoins à la mise en œuvre
• Capacité à coordonner efficacement plusieurs parties prenantes
• Bon niveau d'anglais souhaité
• Capacité d'analyse et de résolution de problèmes

Compétences (savoir-être)

• Avoir l'esprit d'équipe
• Faire preuve de réactivité
• Avoir le sens du service

Conditions de travail

• Type de contrat : Intérim - 10 Mois
• Durée du travail : 35h/semaine
• Travail en journée
• Équilibre pro/perso avec télétravail
• Intégration et formation personnalisée
• Opportunités d'évolution dans un grand groupe international

Salaire

• Brut : 16.0 - 17.0€ / heure sur 12 mois