Coordinateur Chargé de Clientèle Internationale (H/F)

AGS NICE COTE D'AZUR; Carros; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société internationale de services de déménagement recherche un Coordinateur Chargé de Clientèle Internationale à Carros. Vous serez le lien principal pour les clients, gérant leur satisfaction et supervisant les opérations d'import/export de déménagements. La maîtrise de l'anglais est essentielle. Vous bénéficierez d'un environnement dynamique et d'opportunités d'évolution au sein d'une entreprise bien établie.

Prestations

Indemnité transports

Titres restaurant/Prime de panier

Complémentaire santé

Qualifications

• Anglais oral et écrit impératif.
• Reconnu(e) pour votre dynamisme et votre aisance téléphonique.

Responsabilités

• Diligenter les actions nécessaires au bon déroulement de la prestation.
• Assurer un reporting régulier des actions auprès du Directeur de filiale.

Connaissances

Gérer des réclamations et litiges

Gérer les documents de transport et de suivi de commande

Maintenir une communication claire et professionnelle

Organiser la chaîne de transport national et international

Réaliser et contrôler les documents liés à la circulation internationale de la marchandise

Suivre l'acheminement des marchandises

Transit export marchandises

Transit import marchandises

Pratique de langues étrangères

Anglais

Description du poste

Offre n° 201KDFY
Coordinateur Chargé de Clientèle Internationale (H/F)

Acteur incontournable dans les services d'aide à la mobilité aussi bien des cadres de sociétés, des diplomates, des fonctionnaires que des militaires de tout horizon, notre force réside dans notre parfaite connaissance du marché, notre orientation client et notre engouement pour la logistique internationale. AGS offre à ses collaborateurs de réelles perspectives d'évolution, de mutation et de mobilité. Notre richesse résulte du savoir-faire et du professionnalisme de nos collaborateurs.Le groupe AGS a complété ces dernières années son panel de services offerts et nous proposons désormais des solutions d'archivage tant physiques que numériques à nos clients institutionnels et à nos entreprises. Nos filiales développent ainsi avec des équipes dédiées une relation commerciale B to B. Cette activité ouvre de nouvelles perspectives et un marché à développer pour un avenir prometteur.Forts de ces développements et de ces conquêtes commerciales à piloter, nous recherchons constamment les acteurs de ces centres de profits, appréciant la logistique dans toutes ses composantes, l'exploitation de plusieurs métiers, le tout accompagné d'équipes opérationnelles dynamiques et dédiées.Acteur de la mobilité nous avons à cœur de favoriser l'évolution de nos talents dans une dimension intra-Groupe.Aujourd'hui, nous recherchons plus particulièrement à trouver un(e) Coordinateur Chargé de Clientèle.Au sein de la filiale d'AGS Nice Côte D'Azur, et en liaison avec la Direction du site et après une formation aux produits et services d'AGS, vous prenez en charge le volet import et export des déménagements internationaux.Véritable chef d'orchestre, vous diligentez toutes les actions nécessaires au bon déroulement de la prestation. Ainsi, vous créez et suivez les dossiers clients jusqu'à la facturation, vous donnez les instructions utiles aux différents acteurs de la chaîne (transporteurs, filiales du groupe, correspondants étrangers.) et veillez en permanence à la satisfaction de vos clients.Contact unique et privilégié de ces derniers, vous assurez le SAV en apportant des réponses adaptées à leurs demandes.Vous assurez un Reporting régulier de vos actions auprès du Directeur de filiale.PROFIL RECHERCHÉNous recherchons une personne assidue, curieuse, ayant un bon relationnel, un sens aiguisé du service client et de l'organisation, sachant s'intégrer dans une équipe active et gérer les moments de pression. Une attirance pour le déménagement international est un plus.Reconnu(e) pour votre dynamisme et votre aisance téléphonique (clarté et efficacité), vous avez à cœur d'établir une relation de qualité avec vos clients.Organisé(e), adaptable, multitâches, vous avez une parfaite autonomie et savez gérer les priorités. Votre capacité d'initiative ainsi que votre bonne résistance au stress vous permettent d'apporter des réponses concrètes à chaque situation nouvelle et de répondre aux exigences et/ou réclamations de vos clients avec calme et diplomatie.D'un tempérament curieux et débrouillard, vous savez recueillir, tant en interne qu'en externe, toute l'information nécessaire au bon déroulement de vos missions.Vous avez le sens de la relation client et souhaitez travailler dans un environnement dynamique et international, vous aimez la diversité des activités et des échanges dans votre quotidien, nous vous proposons d'évoluer au sein d'une société leader dans son domaine, aux valeurs humaines reconnues.Anglais oral et écrit impératif, bon niveau d'orthographe en français attendu. Une connaissance du milieu militaire est un atout dans ce poste.Merci de rappeler les références de cette offre lors de l'envoi de votre candidature. Les profils sélectionnés seront reçus pour un entretien et des tests de compétences à l'agence de AGS Nice Côte D'Azur ou par visioconférence.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 39H/semaineTravail en journée

Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2200.0 Euros à 2400.0 Euros sur 12.0 mois
• Indemnité transports
• Titres restaurant / Prime de panier
• Complémentaire santé

Déplacements Déplacements: Ponctuels

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Gérer des réclamations et litiges Cette compétence est indispensable
• Gérer les documents de transport et de suivi de commande Cette compétence est indispensable
• Maintenir une communication claire et professionnelle Cette compétence est indispensable
• Organiser la chaîne de transport national et international Cette compétence est indispensable
• Réaliser et contrôler les documents liés à la circulation internationale de la marchandise (facture douanière, Déclaration Administrative Unique -DAU-, lettre de crédit, ...) Cette compétence est indispensable
• Suivre l'acheminement des marchandises, informer le client sur le déroulement et présenter des solutions en cas d'anomalies Cette compétence est indispensable
• Transit export marchandises Cette compétence est indispensable
• Transit import marchandises Cette compétence est indispensable
• Codifier la marchandise à partir du descriptif fourni par le client
• Collaborer avec des partenaires pour améliorer la durabilité
• Gérer les documents nécessaires pour le transit international
• Mettre à jour un dossier, une base de données
• Négocier des contrats avec les fournisseurs de services logistiques
• Négocier des modalités de transport
• Pratique de langues étrangères
• Préparer, suivre ou contrôler la facturation d'opérations de transit ou de douane : règlement fournisseurs, taxes douanières, Déclaration d'Echanges de Biens (DEB)
• Renforcer les mesures de sécurité pour le transport de marchandises sensibles
• Traiter des dossiers de contentieux
• Utiliser les outils numériques
• Anglais Cette langue est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Services de déménagement

Employeur

6 à 9 salariés

D'autres offres peuvent vous intéresser :