Contrôleur transport (H / F)

RATP; Les Lilas; Sur place; EUR 26 000 - 31 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de transport public recherche un contrôleur de lignes de bus à Les Lilas. Le candidat idéal doit avoir 3 ans d'expérience en relation clientèle et le permis B. Les missions incluent le contrôle des titres de transport et l'assistance aux clients. Un salaire brut annuel de 26 844 € est proposé, accompagné de primes. L'entreprise offre un cadre de travail agréable et des avantages, notamment une formation initiale rémunérée.

Prestations

13ème mois et primes

Comité d'entreprise attractif

Accès à une salle de sport

Gratuité des transports RATP

Qualifications

• Permis B requis.
• 3 ans d'expérience dans la relation clientèle exigée.
• Casier judiciaire vierge nécessaire pour obtenir l'assermentation.

Responsabilités

• Contrôler les titres de transport.
• Verbaliser les infractions constatées.
• Informer et aider les clients en cas de besoin.

Connaissances

Contact avec la clientèle

Capacité à argumenter

Travail en équipe

Sens du respect des règles

Description du poste

Entreprise :

Pourquoi choisir le groupe RATP ?Le Groupe RATP est le 3ème acteur mondial du transport public, implanté dans 15 pays et sur 5 continents. Nous rejoindre, c'est s'engager chaque jour à faire vivre les valeurs d'un service essentiel au déplacement quotidien de nos voyageurs.Tous les jours, nos 71 000 salariés à travers le monde se mobilisent pour développer, exploiter, entretenir et moderniser des systèmes de transport collectif innovants et répondre ainsi aux besoins de mobilité des villes de demain.Dans un contexte de développement des transports en commun pour un monde moins carboné, l'intérêt général guide notre engagement. Il donne du sens à nos métiers, soude les équipes et transporte nos collaboratrices et collaborateurs dans leurs carrières. En nous rejoignant, vous développerez des compétences tout au long de votre parcours professionnel au sein du groupe. Vous pourrez également saisir l'opportunité d'évoluer vers d'autres domaines, d'autres métiers grâce aux mobilités internes.Alors… pourquoi pas vous ?

Description du poste :

Devenez contrôleur de nos lignes de bus, au centre bus de PARIS EST (composé de 2 sites l'un dans Paris 20ème & l'autre situé aux Lilas (93))

Vous êtes sensible au des règles et procédures ? Vous avez le sens du dialogue et du travail en équipe ?

Venez lutter contre la fraude avec nous !

La Business Unit Réseaux de Surface rassemble les réseaux bus et tramway de la RATP sur le périmètre historique Paris et petite couronne. Intervenant sur un des réseaux les plus denses d'Europe, elle regroupe près de 20 000 collaborateurs.

01. Poste et Missions

Vos journées en quelques mots

Vous aurez la charge de :

• Contrôler les titres de transport
• Verbaliser les contrevenants lors de la constatation d'une infraction
• Faire respecter les règles du savoir voyager (maitriser l'espace, accompagner, la mobilité des clients, ...)
• Renseigner, informer et venir en aide à nos clients en cas de besoins

Vous serez affecté à un service fixe soit du matin (6h-13h30) ou de l' après-midi (12h-19h30)

Votre salaire : 26844 € brut annuel (13ème mois inclus) et 2400€ de primes liées à l'activité possibles

02. Profil recherché

Quels sont les prérequis pour embarquer dans l'aventure ?

• Permis B
• Expérience dans la relation clientèle de 3 ans minimum obligatoire
• Vous êtes en position d'obtenir l'assermentation délivrée par le Tribunal de Grande Instance de Paris (casier judiciaire vierge)

Vos atouts

• Sens du travail en équipe
• Sens du dialogue et capacité à argumenter en situations conflictuelles
• Bonne maitrise de soi
• Sensible aux respects des règles et des procédures

Vous cochez toutes les cases ou presque ? Postulez !

Nos étapes de recrutement :

• Tests en ligne : logique / maths / français
• Entretien avec un chargé de recrutement et un manager opérationnel

Une fois ces premières étapes validées, la RATP vous offre une formation initiale rémunérée puis un accompagnement pour vous donner confiance et vous permettre d'être rapidement opérationnel !

Les avantages à nous rejoindre ?

• 13ème mois et plusieurs types de prime (dont prime d'intéressement), Plan d'Epargne Entreprise
• Un comité d'entreprise attractif
• Un cadre de travail agréable : convivialité, salle de sport et espace détente
• Gratuité des transports sur le réseau RATP (ou remboursement à 90 % des titres de transport hors RATP en Ile-de-France)

Plus d'informations sur le Groupe RATP : https : / / ratpgroup.com / fr /

03. Informations complémentaires

Région : Ile de France

Type de contrat : Durée Indéterminée