Consultants / Formateurs H / F indépendants experts de l’ingénierie pédagogique

Cegos; Issy-les-Moulineaux; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de formation recherche un Consultant/Formateur indépendant, expert en ingénierie pédagogique et Customer Services pour une mission de 4 mois. La mission inclut la conception d'une offre de formation internationale sur le Customer Services en français et en anglais. Le candidat idéal a une solide expérience en gestion de projet, maîtrise du métier et bonnes compétences en anglais. Ce poste demande également de coordonner les équipes et assurer le reporting.

Qualifications

• Expérience dans l’Architecture des services et Field Support.
• Compétences en Service delivery management.
• Expérience en conception de formations.

Responsabilités

• Concevoir les nouvelles formations jusqu’à la phase de test.
• Coordonner les étapes de création et mise en œuvre.
• Assurer le suivi des échéanciers et rapporter les avancées.
• Promouvoir et marketer l’offre de formation.

Connaissances

Maitrise du métier Customer Services

Maitrise de l’ingénierie de formation

Maitrise de la gestion de projet

Maitrise de l’anglais

Description du poste

Qui sommes-nous ?

Pour accompagner notredéveloppement, nous recherchons des Consultants / Formateurs H / F indépendants, experts de l’ingénierie pédagogique et des métiers du Customer Services pour une mission d’environ 4 mois chez l’un de nos partenaires.

Votre mission consistera à concevoirune offre de formation internationale en français et en anglais sur le thème du«Customer Services» :

• Concevoir les nouvellesformations de la phase de définition des PERSONAE jusqu’à la phase de test desmodules
• Coordonner les différentes étapes duprocessus de création de la phase de conception à la mise en œuvre.
• Assurer le suivi des échéanciers, la coordination deséquipes impliquées, l’identification des points bloquants et le reporting.
• Promotion et marketing de l’offre.

Profil

Compétences attendues

• Maitrise du métier Customer Services notammentune expérience dans l’Architecture des services, Field Support, Servicedelivery management.
• Maitrise de l’ingénierie de formation
• Maitrise de la gestion de projet
• Maitrise de l’anglais