Consultant Support ServiceNow Junior (IT) / Freelance

KEONI CONSULTING; Paris; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de conseil en technologies recherche un consultant junior pour le support de l'application ServiceNow à Paris. Le candidat idéal aura au moins 2 ans d'expérience, des compétences en ServiceNow et en JavaScript, ainsi qu'un bon niveau d'anglais. Ce rôle inclut l'analyse des besoins métiers et la mise en œuvre de solutions efficaces.

Qualifications

• Expérience de 2 ans minimum dans le domaine.
• Compétences en analyse fonctionnelle souhaitées.
• Niveau d'anglais professionnel indispensable.

Responsabilités

• Participer au support quotidien de l'application ServiceNow.
• Réaliser des évolutions en fonction des demandes métiers.
• Effectuer l'analyse fonctionnelle des besoins.

Connaissances

ServiceNow

JavaScript

Autonomie

Anglais

Description du poste

Overview

CONTEXTE :

Expérience : 2 ans et plus

Métiers Fonctions : Maintenance, Support et assistance utilisateurs

Consultant support

Spécialités technologiques : Progiciel, tests unitaires

Secteurs d'activités : Energie

Description et livrables de la prestation

Au sein de l'équipe MCO, le consultant participera au support quotidien de l'application ServiceNow. Il sera aussi amené à réaliser des évolutions.

Le candidat devra avoir une bonne capacité d'autonomie et une aisance de communication.

Un niveau d'anglais professionnel est un critère indispensable et rédhibitoire.

À la demande du Métier, il / elle analyse et conseille celui-ci sur la meilleure utilisation possible du ou des progiciels. Il / elle assiste et apporte sa maîtrise sur les modules progiciels dont il / elle a l'expertise et les processus de modélisation associés. Il / elle prototype et paramètre les nouveaux composants progiciels pour répondre aux évolutions souhaitées dans le respect des normes et procédures.

Activités et tâches

ANALYSE :

• Prototype en collaboration avec l'expert fonctionnel et l'administrateur de données
• Justifie les écarts entre le besoin exprimé et le standard du progiciel
• Effectue l'analyse fonctionnelle des besoins et détermine les interfaces avec les produits environnants dans le système d'information de l'entreprise

DÉVELOPPEMENT :

• Adapte et paramètre les éléments du progiciel
• Modélise les processus selon la méthodologie propre au progiciel choisi
• Participe à la réalisation des interfaces
• Rédige la documentation
• Participe à la réalisation des supports de formation des utilisateurs

QUALIFICATION ET TESTS :

• Élabore les jeux d'essais pour les tests unitaires et d'intégration
• Teste les développements internes et les solutions fournies par les éditeurs
• Identifie et traite les dysfonctionnements constatés

MAINTENANCE :

• Effectue la maintenance corrective et évolutive à l'aide des outils et des ressources de l'éditeur
• Trace les évolutions du produit et les interventions dans une base de connaissances

Profil candidat

Expertise souhaitée

ServiceNow - Junior - Impératif

Javascript - Junior - Important

Paris - Junior (jusqu'à 2 ans d'expérience dans l'activité)

Mobilité

Non renseigné

Champs obligatoires

Compétences

Technologies et Outils

• ServiceNow (2 ans)
• JavaScript

Soft skills

Autonomie

Langues

Anglais