Consultant Support Applicatif - Outils Financiers Secteur Banque H / F

Externatic; Levallois-Perret; Hybride; EUR 50 000 - 65 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services numériques située à Levallois-Perret recherche un profil expérimenté en support IT et fonctionnel pour travailler avec des clients du secteur financier. Vous serez en charge du support de proximité et de la résolution d'incidents. Un package de rémunération entre 50K€ et 65K€ est proposé, avec des avantages tels que le télétravail et un plan de carrière personnalisé.

Prestations

Télétravail 2 à 3 jours par semaine

Accompagnement par un manager technique

Plan de carrière personnalisé

Formations et certifications

Qualifications

• 5 à 6 ans d'expérience minimum en support applicatif dans un environnement lié aux marchés financiers.
• Maîtrise d'outils du secteur financier.
• Solides connaissances IT: environnements Windows / Linux, scripting apprécié.

Responsabilités

• Assurer le support de proximité pour les utilisateurs Front Office, Middle Office ou Back Office.
• Qualifier, analyser et résoudre les incidents techniques et fonctionnels.
• Participer à la gestion des demandes d'évolution et à la rédaction de la documentation.

Connaissances

Support niveau 1 et 2

Communication avec les utilisateurs

Analyse et résolution d'incidents

Outils

Jira

ServiceNow

Murex

Calypso

Summit

Bloomberg

Reuters

Description du poste

L'entreprise :

Entreprise française, avec près de 2 000 collaborateurs. Elle accompagne ses clients dans leurs projets de transformation digitale en combinant des expertises variées, notamment en finance, data, intelligence artificielle et création digitale.

Faisant partie d'un grand groupe français spécialisé dans la gestion de données et la transformation numérique, cette entreprise bénéficie d'un positionnement privilégié qui lui permet d'offrir des solutions innovantes, sécurisées et adaptées aux exigences réglementaires, tout en plaçant l'humain et la proximité au coeur de son accompagnement.

Le poste :

Nous recherchons un profil expérimenté en support IT et fonctionnel pour intervenir auprès d'un acteur de référence du secteur financier, spécialisé dans les opérations de marché.

Au sein d'une équipe dédiée, vous assurerez le support de proximité pour les utilisateurs Front Office, Middle Office ou Back Office, sur des applications critiques liées à l'activité de marché.

Vos missions :

• Prendre en charge le support de niveau 1 et 2 sur les outils métiers utilisés par les équipes de trading, de gestion ou d'opérations
• Qualifier, analyser et résoudre les incidents techniques et fonctionnels
• Collaborer avec les équipes IT (développement, infrastructure) et les utilisateurs métiers pour garantir la disponibilité et la performance des plateformes
• Participer à la gestion des demandes d'évolution, aux campagnes de tests de non-régression et à la rédaction de la documentation
• Assurer le suivi des incidents via un outil de ticketing (type Jira, ServiceNow) et produire un reporting régulier

Avantages

Conditions de travail :

Télétravail en moyenne de 2 à 3 jours / semaine

Rémunération :

Package entre 50 et 65K€

Un accompagnement de proximité par un manager issu de la technique

Un plan de carrière personnalisé (Expertise technique, management, MOA, gestion de projet)

Un épanouissement professionnel au travers de formations / certifications, de partage de connaissances (communautés techniques, Devoxx, Agile tour)

Le process :

Cabinet : Premier échange avec Clayton GENTRIC ou Kévin LE BIHAN

Deuxième échange téléphonique avec le client (Responsable du Recrutement)

Troisième échange technique avec le client (Manager Opérationnel)

Validation et Offre.

• 5 à 6 ans d'expérience minimum en support applicatif dans un environnement lié aux marchés financiers (OBLIGATOIRE)
• Maîtrise d'outils du secteur financier (type Murex, Calypso, Summit, Bloomberg, Reuters)
• Solides connaissances IT : environnements Windows / Linux, scripting (bash, SQL, Python apprécié)
• Bonne compréhension des instruments financiers : dérivés, actions, obligations, devises, matières premières
• Aisance relationnelle avec les utilisateurs Front / Middle / Back Office et capacité à rendre accessibles des sujets techniques
• Autonomie, rigueur, sens du service et esprit d'équipe
• Excellent niveau de français et d'anglais professionnel (écrit et oral)
• Disponible immédiatement