Conseillère / Conseiller Service – Vélizy (F / H)

BMW Group; Vélizy-Villacoublay; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de renommée internationale, BMW Group, recherche un(e) Conseiller(e) Service pour son site à Vélizy. Vous serez le point de contact privilégié pour les clients, responsable de leur satisfaction par un accueil chaleureux et un suivi méticuleux tout au long du service après-vente. Rejoignez un environnement dynamique où votre passion pour l'automobile et votre sens du service seront valorisés.

Prestations

Politique Qualité de Vie Travail dynamique

Opportunités d’évolution professionnelle

Package de rémunération attractif

Qualifications

• Expérience confirmée en tant que Conseiller(e) Service ou dans un rôle similaire.
• Passion pour l’univers automobile et le contact client.

Responsabilités

• Accueillir avec empathie et professionnalisme chaque client(e).
• Assurer le suivi de la prise en charge à la restitution du véhicule.
• Contrôler les facturations et encaissements avec rigueur.

Connaissances

Sens du service client

Organisation

Communication

Esprit d’équipe

Autonomie

Outils

Outils BMW

Description du poste

Conseillère / Conseiller Service – Vélizy (F / H)

BMW Distribution unique succursale de BMW Group France, est chargée de la commercialisation et de l’entretien des véhicules de marques BMW, MINI à Paris et en Ile-de-France. Engagés dans l’animation et le développement de l’activité, tout en assurant la satisfaction des clients, ses collaborateurs s’investissent dans des métiers tels que ceux du commerce et des services après-vente

En tant que Conseillère / Conseiller Service , vous êtes le point de contact privilégié de nos clientes et clients pour le service après-vente. Vous jouez un rôle clé dans leur satisfaction et leur fidélisation.

Vos responsabilités :

• Accueillir avec empathie et professionnalisme chaque client(e)
• Conseiller et accompagner tout au long du parcours atelier
• Assurer le suivi de la prise en charge à la restitution du véhicule
• Veiller à la qualité du service et à la fluidité de la planification
• Contrôler les facturations et encaissements avec rigueur

ET SI C’ÉTAIT VOUS ?

Les 5 compétences clés que nous recherchons :

• Expérience confirmée en tant que Conseiller(e) Service ou dans un rôle similaire
• Connaissance des outils BMW : un plus, mais pas indispensable
• Passion pour l’univers automobile et le contact client
• Envie de rejoindre une entreprise innovante et engagée

Ce que nous valorisons chez vous :

• Sens du service client – écoute active, réactivité, sourire
• Organisation – gestion des priorités, rigueur administrative
• Communication – clarté, diplomatie, aisance relationnelle
• Esprit d’équipe – entraide, collaboration, respect
• Autonomie – prise d’initiative, fiabilité, sens des responsabilités

En tant que BMW PEOPLE, préparez-vous à rejoindre un Groupe avec :

• Une politique Qualité de Vie Travail dynamique, avec des dispositifs liés à la parentalité, au sport, …).
• Un large panel de métiers qui offre des opportunités d’évolution professionnelle.
• Un package de rémunération attractif composé de votre salaire de base sur 12 mois, d'une prime individuelle annuelle sur objectifs et d'une prime intéressement et participation.

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Conseiller Service • 39 Avenue Louis Bréguet 78140 Vélizy, FR