Conseiller Voyage Expert - Conseils & Fidélisation

LECLERC LE POIRE SUR VIE; Wattrelos; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Description du poste

Description

• Assurer un accueil physique et téléphonique des clients.
• Offrir un conseil personnalisé des produits en renseignant chaque client et en s'adaptant à tout type de demandes (package, voyage à la carte, vols secs...), et en proposant les produits proposés par la marque ainsi que celles des autres partenaires de la marque.
• Proposer des ventes additionnelles.
• Réaliser le traitement et le suivi des dossiers clients jusqu'au départ de ces derniers.
• Fidéliser sa clientèle par le biais d'opérations commerciales (contact téléphonique, mailing, organisation de rendez-vous personnalisés...).
• Participer à l'animation de la vitrine en réactualisant les offres promotionnelles en vitrine.
• Gérer sa caisse individuelle et assurer la bonne gestion de la comptabilité et de la caisse de l'agence en respectant les procédures internes définies par la direction.
• Participer à la bonne gestion administrative de l'agence selon l'organisation définie par son manager.