Conseiller Téléphonique – Fin de Contrat & Service Client

EXPECTRA; Roissy-en-France; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de services recherche un(e) gestionnaire client pour un contrat de 35h/semaine. Les missions incluent la gestion des appels entrants/sortants, l'expertise sur les contrats, et le support/conseil aux clients. Le candidat idéal devra avoir une expérience en relation client, une forte orientation client, et d'excellentes capacités rédactionnelles. La rémunération est de 2 300 € bruts mensuels sur 13 mois, avec des perspectives de pérennité d'activité.

Qualifications

• Expérience en relation client (téléphonique et écrite) requise.
• Forte orientation client et sens du contrôle.
• Capacité d'adaptation à différents dossiers complexes.

Responsabilités

• Gérer les appels téléphoniques et les tâches contractuelles.
• Informer les clients sur les restitutions de contrats.
• Proposer des solutions adaptées pour accroitre la satisfaction client.
• Répondre aux contestations et réclamations.
• Effectuer les régularisations comptables.
• Favoriser le renouvellement auprès des Partenaires Distributeurs.

Connaissances

Relation client

Gestion des priorités

Capacité rédactionnelle

Description du poste

Une société de services recherche un(e) gestionnaire client pour un contrat de 35h/semaine. Les missions incluent la gestion des appels entrants/sortants, l'expertise sur les contrats, et le support/conseil aux clients. Le candidat idéal devra avoir une expérience en relation client, une forte orientation client, et d'excellentes capacités rédactionnelles. La rémunération est de 2 300 € bruts mensuels sur 13 mois, avec des perspectives de pérennité d'activité.