CONSEILLER TÉLÉPHONIQUE – ANGLAIS & ALLEMAND (F/H)

RANDSTAD FRANCE; Rennes; Sur place; EUR 24 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une agence de recrutement recherche un Conseiller téléphonique (F/H) à Rennes. Le candidat idéal doit maîtriser l'anglais, l'allemand et le français, tout en ayant une passion pour les jeux vidéo. Les responsabilités incluent le support aux utilisateurs, la résolution de problèmes techniques et la collaboration avec l'équipe technique. Ce poste est proposé en CDD de 6 mois avec des horaires flexibles.

Prestations

Bureaux exceptionnels

Environnement international

Frais de transport en commun

Prévoyance santé

Ordinateur professionnel

Tickets restaurants

Qualifications

• Une première expérience en support technique.
• Capacité à communiquer en anglais, allemand et français.
• Organisé et rigoureux dans le traitement des demandes.

Responsabilités

• Répondre aux appels et gérer les e-mails des utilisateurs.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques à distance.
• Conseiller les utilisateurs sur l'utilisation optimisée des produits.

Connaissances

Maîtrise de l'anglais

Compétences relationnelles

Résolution de problèmes

Passion pour les jeux vidéo

Formation

BAC+2

Description du poste

Overview

Conseiller téléphonique (F/H) au sein d’une équipe internationale. Vous accompagnerez et assistrez les utilisateurs des produits, en répondant à leurs besoins et en facilitant l’usage optimal.

Responsabilités

• Répondre aux appels téléphoniques et gérer les e-mails des utilisateurs avec efficacité
• Diagnostiquer et résoudre à distance les problèmes techniques rencontrés par les clients
• Conseiller les utilisateurs sur l’utilisation optimisée des produits en fonction de leurs besoins
• Collaborer avec l’équipe Support Technique pour améliorer les processus de résolution de problèmes
• Participer à des sessions de formation pour assurer une connaissance approfondie des produits et des procédures

Contrat et conditions

• Contrat: CDD
• Durée: 6 mois renouvelable
• Salaire: 23400 euros/an
• Horaires: Mardi au Vendredi de 11h00 à 19h00 et le Samedi de 9h30 à 17h00

Avantages

• Bureaux exceptionnels
• Environnement international
• Frais de transport en commun
• Prévoyance santé
• Ordinateur professionnel
• Tickets restaurants

Profil recherché

Une première expérience en support technique et une passion pour le gaming permettent d’accompagner efficacement les utilisateurs anglophones et francophones.

• Maîtrise parfaite de l’anglais, de l’allemand et du français pour une communication fluide à l’écrit et à l’oral
• Excellentes compétences relationnelles avec une capacité avérée à résoudre les problèmes techniques à distance
• Capacité d’organisation et de rigueur dans le traitement des demandes utilisateurs
• Passion pour les jeux vidéo, partage d’expérience apprécié avec les utilisateurs
• Expérience ou formation technique pertinente, idéalement liée au support téléphonique ou en centre d’appels

Processus de recrutement

Nous sommes impatients de vous rencontrer ! Postulez dès maintenant et découvrez comment notre équipe de consultant(e)s dévoué(e)s peut vous aider à trouver votre prochaine opportunité professionnelle tout en vous offrant un soutien personnalisé à chaque étape du processus de recrutement.

À propos de notre client

Notre client, situé à RENNES, offre des services d’activités administratives et autres activités de soutien aux entreprises. Le lieu de travail se trouve à proximité des transports et accessible facilement en transports en commun.

Niveau d’expérience

• 6 mois

Qualification

• Conseiller téléphonique (F/H)

Niveau d’étude

• BAC+2