Conseiller technique – Support client & Diagnostic

Entreprise inconnue; Lyon; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services à Lyon recherche un technicien en support technique. Vous serez responsable de la gestion des appels entrants et sortants, de la résolution des problèmes techniques et du suivi rigoureux des incidents. Les candidats doivent avoir une expérience antérieure en support technique, d'excellentes compétences en communication et être capables de gérer plusieurs tâches simultanément. Ce poste propose une formation interne, des avantages variés, et exige des horaires de travail flexibles.

Prestations

Formation interne

Intéressement et participation

Titre restaurant

Indemnité kilométrique vélo

Qualifications

• Expérience préalable en support technique ou dans un poste similaire requise.
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément tout en maintenant la qualité du service.
• Familiarité avec des outils CRM ou logiciels de gestion d'incidents.

Responsabilités

• Gestion des appels entrants et sortants pour offrir un support technique.
• Diagnostic et résolution des problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs.
• Suivi des incidents signalés jusqu'à leur résolution complète.
• Mise à jour des bases de données avec les informations pertinentes.
• Participation active aux formations internes.

Connaissances

Communication orale et écrite

Résolution de problèmes techniques

Gestion du temps

Travail en équipe

Outils

Outils CRM

Description du poste

Une entreprise de services à Lyon recherche un technicien en support technique. Vous serez responsable de la gestion des appels entrants et sortants, de la résolution des problèmes techniques et du suivi rigoureux des incidents. Les candidats doivent avoir une expérience antérieure en support technique, d'excellentes compétences en communication et être capables de gérer plusieurs tâches simultanément. Ce poste propose une formation interne, des avantages variés, et exige des horaires de travail flexibles.