Conseiller Support Applicatif - CDI H / F

Lynx RH; Lyon; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de recrutement recherche un(e) chargé(e) de support pour aider les utilisateurs au quotidien avec leurs outils métiers. Avec un Bac +2 minimum en droit ou informatique et de bonnes compétences pédagogiques, vous serez au cœur d’une interface entre le droit et la technologie. CDI à temps plein proposé à Lyon.

Prestations

Intégration soignée et formations

Consultant dédié à votre parcours

Qualifications

• Formation en droit ou informatique (BTS Notariat, DUT Carrières Juridiques, Licence Pro Métiers du Droit).
• Bonne culture juridique et attrait pour les outils numériques.
• Expérience en relation clients ou support logiciel appréciée.

Responsabilités

• Accompagner et conseiller les utilisateurs dans leurs outils métiers.
• Analyser les demandes des clients et documenter les incidents.
• Participer à la formation des utilisateurs.

Connaissances

Pédagogie

Écoute

Vulgarisation technique

Formation

Bac +2 en droit ou informatique

Description du poste

Vos missions

Au sein d'une équipe dédiée au support, vous serez chargé(e) d'accompagner et de conseiller les utilisateurs dans l'utilisation quotidienne de leurs outils métiers.

• Répondre aux sollicitations des clients et analyser leurs demandes.
• Apporter une assistance fonctionnelle et technique adaptée, en lien avec l'équipe de développement.
• Suivre et documenter les incidents afin de contribuer à l'amélioration continue des solutions.
• Participer à la formation et à la montée en compétences des utilisateurs.

Pré-requis

Issu(e) d'une formation de type Bac +2 minimum en droit ou en informatique (BTS Notariat, DUT Carrières Juridiques, Licence Pro Métiers du Droit), vous disposez d'une bonne culture juridique et d'un réel attrait pour les outils numériques.

Ce que nous vous proposons

• Un CDI au sein d'une entreprise dynamique, en pleine croissance.
• Un poste polyvalent à l'interface entre le droit et les nouvelles technologies.
• Une intégration soignée et des formations pour maîtriser l'ensemble des logiciels métiers.
• L'accompagnement d'un consultant Lynx RH dédié à votre parcours professionnel.

Notre processus de recrutement

Nous avons à coeur de vous offrir un parcours simple, rapide et transparent :

• Analyse de votre candidature
• Entretien téléphonique (10 min) avec Marc-Olivier, directeur d'agence spécialisé dans les métiers de l'IT - pour faire connaissance et valider les premiers critères
• Entretien en présentiel ou en visio pour échanger sur votre parcours et vos compétences techniques
• Entretien avec notre client (en présentiel ou en visio)
• Retour rapide sous quelques jours, avec, nous l'espérons, une proposition d'embauche

Poste basé dans l'Ouest Lyonnais.

Profil recherché

Votre sens de la pédagogie, votre écoute et votre capacité à vulgariser des notions techniques sont des atouts clés pour réussir dans cette fonction. Une première expérience en relation clients ou en support logiciel serait appréciée.

Informations complémentaires

Type de contrat : CDI

Temps de travail : Temps plein

Salaire : Négociable selon profil