Conseiller service client (H/F)

BOULANGER BESANCON; Besançon; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise de vente au détail spécialisée recherche un Conseiller Service Client (H/F) à Besançon. Vous serez responsable de répondre aux demandes des clients, de gérer les problèmes et de mettre à jour les données client. Une expérience d'au moins un an en vente ou service client est nécessaire. Nous offrons une formation complète et des opportunités d'avancement dans un environnement agréable et collaboratif. Type de contrat : CDD, temps partiel de 20 heures par semaine.

Prestations

Formation complète

Perspectives d'avancement

Environnement de travail dynamique

Qualifications

• 1 an d'expérience en vente ou service client est indispensable.
• Capacité à travailler dans un environnement collaboratif et stressant.
• Volonté d'apprendre et d'évoluer.

Responsabilités

• Répondre aux appels et requêtes des clients.
• Gérer les problèmes et les commandes des clients.
• Mettre à jour la base de données client.

Connaissances

Adaptabilité

Compétences en communication

Écoute active

Gestion du stress

Esprit d'équipe

Description du poste

Offre n° 202DZKM – Conseiller service client (H/F)

Dans le cadre d'un accroissement d'activité, rejoignez notre équipe énergique en tant que Conseiller Service Client (H/F) et libérez tout votre potentiel pour offrir un service exceptionnel à nos clients.

Vos missions

• Répondre aux appels et requêtes des clients avec professionnalisme.


• Résoudre les problèmes clients, traiter les commandes et retours avec précision.


• Mettre à jour la base de données client.


• Encaisser et accompagner les clients.


• Gérer les dossiers de financement.


• Assumer la partie manutention du magasin.


• Filtrer les produits et gérer la restitution au service après‑vente.

Profil souhaité

Nous recherchons des personnes ayant : une expérience en vente ou service client, un esprit d'équipe et la capacité de travailler dans un environnement collaboratif, la capacité à garder le calme et le professionnalisme dans les situations stressantes.

Ce que nous offrons

• Une formation complète sur nos produits et services.


• Des perspectives d'avancement au sein de notre entreprise.


• Un environnement de travail dynamique et convivial.

Conditions d'embauche

• Type de contrat : CDD d'un mois (possibilité de prolongement).


• Durée du travail : Temps partiel, 20 heures/semaine.


• Horaires : 9h15 – 19h40 (planning à convenir lors de l'entretien).


• Lieu : Besançon-Chateau‑Ferine.

Expérience

• 1 an – vente conseil clients (indispensable).

Compétences indispensables

• Adaptabilité.


• Compétences en communication.


• Conseiller, accompagner une personne.


• Effectuer le suivi des commandes, la facturation.


• Esprit d'équipe.


• Expérience en service client ou vente.


• Gestion du stress.


• Présenter et valoriser un produit ou un service.


• Recueillir et analyser les besoins client.


• Renseigner des supports de suivi d'activité.


• Volonté d'apprendre et d'évoluer.

Compétences complémentaires

• Mettre en place des actions de prospection.


• Techniques d'écoute active.


• Transmettre une technique, un savoir‑faire.

Savoir‑être professionnels

• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs.


• Avoir le sens du service.

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié.


• Secteur d'activité : Commerce de détail d'appareils électroménagers en magasin spécialisé.

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