Conseiller Service Après-Vente Automobile (H/F)

AUTO1 Group; Châtillon-la-Palud; Hybride; EUR 30 000 - 37 000; Plein temps

Résumé du poste

Une plateforme digitale automobile recherche un professionnel pour accompagner les clients durant la garantie des véhicules. Vous serez en charge des diagnostics, du suivi des dossiers, et garant de la satisfaction client. Une formation est prévue à l’arrivée, et le poste propose un package attractif entre 30 000€ et 37 000€ annuel brut. La position est basée en Auvergne-Rhône-Alpes dans une ambiance bienveillante et dynamique.

Prestations

Tickets restaurant pris en charge à 60%

Comité d'entreprise investi

Qualifications

• Expérience significative dans l'automobile requise.
• Capacité à analyser et proposer des solutions.
• Doit être rigoureux et organisé.

Responsabilités

• Accompagner les clients pour des demandes d'assistance.
• Assurer l’ouverture et le suivi des dossiers de garantie.
• Effectuer des diagnostics via photo/vidéo.

Connaissances

Expertise en mécanique

Capacités d'analyse

Rédactionnelles

Relationnelles

Rigueur

Organisation

Formation

Formation technique

Outils

Outils informatiques

Description du poste

Description de l\'entreprise

Tu es passionné par le monde automobile et souhaites rejoindre un groupe solide, innovant et en développement constant ? Tu es à l’aise au téléphone et par mail ? Tu as une bonne capacité d’écoute et d’adaptabilité ? Tu es issu d’une formation technique automobile ? Alors bienvenue à bord !

AUTO1 Group est la première plateforme digitale européenne pour l\'achat et la vente de véhicules d\'occasion. Depuis plus de 10 ans, nous révolutionnons l\'industrie de l\'automobile avec nos marques Vendezvotrevoiture.fr, AUTO1.com et Autohero. Avec une équipe de 6 000 passionnés, nous travaillons pour rendre le commerce et le transport de voitures aussi rapides, simples et efficaces pour nos clients. Depuis sa création en 2019, Autohero vise à offrir aux particuliers un moyen simple et confortable d\'acheter des véhicules d\'occasion en ligne, avec la meilleure expérience client possible. Notre activité se développe grâce au soutien du groupe qui achète plusieurs dizaines de milliers de véhicules par mois. Notre vision : être la référence pour acheter et vendre des véhicules d’occasion en ligne.

Description du poste

En ce qui concerne ton quotidien :

• Tu accompagneras les clients par mail ou téléphone pour toute demande d\'assistance durant la période de garantie du véhicule, en apportant des solutions personnalisées.
• Tu assureras l’ouverture, le suivi et la clôture des dossiers de prise en charge garantie à l\'aide de nos outils internes.
• Ton expertise mécanique sera challengée au quotidien : diagnostics via photo/vidéo expertise, contacts avec notre réseau de garages et validation des OR.
• Ambassadeur de notre image de marque, tu seras le garant de la satisfaction client.

Qualifications

Ton profil :

• Issu(e) d\'une formation technique, tu as une expérience significative dans l\'automobile.
• Tu es expert(e) en mécanique.
• Tu es doté(e) de bonnes capacités d\'analyse, rédactionnelles et relationnelles.
• Tu sais être force de propositions.
• Tu es rigoureux(se) et organisé(e).
• Tu es à l\'aise avec les outils informatiques.

Informations supplémentaires

Pourquoi nous rejoindre ? Dès ton arrivée, un programme de formation et d\’accompagnement est mis en place pour te donner toutes les clés pour performer. Tu évolueras dans une ambiance de travail stimulante, bienveillante et dynamique. Tu travailleras sur un cycle de 5 jours/semaine, du lundi au vendredi avec 1 jour de télétravail/semaine. Tu seras récompensé à hauteur de tes performances grâce à un package attractif (30 000€ à 37 000€ annuel brut selon ton profil).

Un Comité d\'entreprise investi et tickets restaurant pris en charge à 60%, parce qu\'on veut que tu te régales, tant au boulot qu\'à la pause déjeuner.

Convaincu que ce poste est fait pour toi ?

• Échange avec Nancy, chargée de recrutement, pour connaître tes aspirations et voir si nous avons la même vision pour avancer ensemble.
• Rencontre avec ton manager, pour partager tes compétences en lien avec le poste à pourvoir.

Le tout en CDI !

Prêt(e) à embarquer dans l\’aventure AUTO1 Group et à révolutionner l\’univers des véhicules d\’occasion ? On a hâte de te rencontrer !

Choose Challenge. Choose Pace. Choose Growth.

Conformément à la réglementation, tous nos postes sont ouverts au recrutement de travailleurs handicapés

#autoheroFR