Conseiller Renault Rent H / F

Retail Renault Group; Boulogne-Billancourt; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans le secteur automobile recherche un Conseiller Renault à Boulogne-Billancourt. Vous serez responsable de la gestion de la clientèle, en veillant à la qualité du service et à l'application des procédures. Le rôle nécessite une expérience dans le secteur technico-commercial et un bon sens du client. Vos capacités organisationnelles et votre rigueur seront essentielles pour réussir.

Qualifications

• Connaissances en codification de la facturation et procédures Renault.
• Expérience en technico-commercial ou après-vente est un plus.

Responsabilités

• Assurer la qualification des clients et la qualité du service.
• Gérer l'accueil client et les procédures de paiement.
• Respecter les règles de sécurité et maintenir la propreté du poste de travail.

Connaissances

Rigueur

Sens de l'organisation

Esprit d'initiative

Capacité d'écoute

Sens du client

Communication

Formation

BEP à bac pro commerce

Description du poste

Vos missions principales seront les suivantes : Commerce :

• Relayer la politique du RRRP / RME sur le site,
• Manager l’Agent Renault Rent ou assurer l’accueil client,
• Appliquer et faire respecter les procédures et les standards,
• Assurer une qualification des clients très rigoureuse,
• Alerter le RRRP (ou le RME) sur les besoins de mises en parc,
• Garantir la qualité de service au client,
• Assurer et faire assurer la propreté des véhicules en parc,
• Suivi et relance des leads internet.
• Pré-paiement, caution carte bancaire,
• Vérifier que les modalités de règlement sont respectées lors de la restitution du Renault Rent,
• Assurer la protection et gestion des moyens de paiement remis par la clientèle (espèces, chèques),
• En lien avec la comptabilité, s’assurer du suivi et recouvrement pour les comptes clients Renault Rent,
• Maîtriser le coût de négociation.

Sécurité, hygiène et environnement de travail :

• Respecter et faire respecter les règles de sécurité sur le site, y compris pour les entreprises extérieures et montrer l’exemple,
• Utiliser les équipements de protection collective,
• Porter les équipements de protection individuelle,
• Maintenir l’ordre et la propreté de son poste de travail.

En cas d’éventuels dysfonctionnements ou de non-respect du code de déontologie détectés, le conseiller Renault Rent est tenu de remonter l’information à sa hiérarchie.

Formations recommandées : BEP à bac pro commerce. Connaissances : codification de la facturation, procédures Renault, connaissance entretien mécanique élémentaire, fonctionnalité des véhicules et systèmes embarqués. Expérience : expérience technico-commerciale, après-vente. Aptitudes :

• Génériques : confidentialité / discrétion, loyauté, intégrité, esprit d’équipe, curiosité d’esprit, identification des problèmes, exigence, confiance en soi, sens critique, sens politique.
• Métier : rigueur, sens de l’organisation, esprit d’initiative, capacité d’écoute, sens du client, classement d’informations, anticipation, ténacité, communication, sens du résultat.

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Conseiller Renault • Boulogne-Billancourt, FR