Conseiller Relation Clients

CPAM de Haute-Savoie; Thonon-les-Bains; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Un organisme de santé publique recherche un Conseiller Relation Clients à Thonon-les-Bains. Vous serez le premier contact des assurés et vous apporterez une réponse professionnelle à leurs demandes. Ce poste en CDD de 3 mois, renouvelable, propose un salaire brut de 2008 € par mois, des RTT, ainsi que des primes d'activité et d'intéressement. Les candidats doivent avoir une première expérience dans la relation client et de bonnes compétences en outils informatiques.

Prestations

Rémunération sur 13 mois

Tickets restaurant

Prime d’intéressement

Prime de crèche

Forfait mobilité durable

Mutuelle d’entreprise

Formation en législation de l'Assurance Maladie

Qualifications

• Expérience dans la relation client appréciée.
• Capacité d'écoute et satisfaction client.
• Maîtrise des outils informatiques indispensable.

Responsabilités

• Gérer les demandes des assurés par téléphone et en face à face.
• Travailler avec les services de back-office.
• Identifier les situations de renoncement aux soins.

Connaissances

Relation client

Sens de l'écoute

Outils informatiques

Autonomie

Organisation

Description du poste

Le super Conseiller Relation Clients est le premier interlocuteur de nos assurés, grâce à l’ensemble de ses missions, il apporte une contribution essentielle à la satisfaction des publics de la CPAM.

Acteur majeur de la santé publique, l’Assurance Maladie est fière de contribuer à une mission essentielle : protéger durablement la santé de chacun en permettant l’accès aux soins pour tous.

A la recherche de futurs héros du quotidien pour renforcer nos rangs, la CPAM de Haute‑Savoie recrute des Conseillers Relation Clients H/F en CDD à compter du 02 Février 2026 pour notre agence de Thonon.

Responsabilités

• Prendre en charge les demandes des assurés via différents moyens de contact (téléphone, accueil et rendez‑vous) ;
• Véhiculer une bonne image de l'organisme au quotidien en apportant une réponse professionnelle et personnalisée ;
• Travailler en transversalité avec les services de back‑office pour orienter les demandes nécessitant une expertise technique ;
• Détecter les situations de renoncement aux soins et accompagner les assurés dans la réalisation des soins.
• La planification des activités du super Conseiller Relation Clients est ajustée en fonction des flux d’activités. Environ 80 % de son temps est consacré à la relation téléphonique et 20 % à l'accueil tout‑venant des assurés et l'accueil sur rendez‑vous.

Profil

• Première expérience dans le domaine de la relation client,
• Sens du contact, de l’écoute et de la satisfaction client,
• Iron Man des outils informatiques,
• Vos pouvoirs secrets : Curieux(se), autonome, organisé(e) et doté(e) d’une bonne capacité d’apprentissage.

Si vous vous reconnaissez, vous êtes le héros qu’il nous faut !

Informations complémentaires

Contrat 36 h (3 jours d'RTT) hebdomadaires ou 38 h (15 jours de RTT) : Lundi au Vendredi sur une amplitude horaires de 8 h00 à 17 h30.

CDD 3 mois renouvelable.

Salaire : 2008 € brut / mois + prime d'activité (de 3 à 6 %).

Votre Formation d'une durée de 3 semaines se déroulera sur Annecy (Frais de déplacement pris en charge).

Nous Offrons

• Une rémunération sur 13 mois
• Des tickets restaurant pour aller déguster des sangliers avec Obélix
• Prime d’intéressement
• Prime de crèche pour faire garder nos mini‑super‑héros pendant que l’on est en mission
• Forfait mobilité durable : vélo, trottinette, tapis volant, balai cape,
• Mutuelle d’entreprise en cas de bobo
• Formation aux art mystérieux de la législation de l'Assurance Maladie

Prêt à relever le défi ? Enfilez votre costume et rejoignez la team des supers Conseiller Relation Client.

Pour plus d'informations, n'hésitez‑pas à consulter notre site carrière : https://recrutements.cpam-haute-savoie.fr/metiers/relation-clients/.

Confidentialité et discrétion sont de rigueur, vous devrez donc vous conformer aux exigences de la politique de sécurité du système d’information de l’organisme pour la protection des données.

Dans le cadre de notre politique de diversité, la CPAM de Haute‑Savoie ouvre ses offres d’emploi à toutes les candidatures.

Les salariés de la CPAM, organisme privé chargé d’une mission deservice public, sont soumis au principe de neutralité et de respect du principe de laïcité dans l’exercice de leurs missions.