Conseiller Règlements Sinistres Auto matériel F/H - CDD 6 mois

AXA; Fontenay-sous-Bois; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise d'assurance recrute un(e) Conseiller(ère) Sinistres Auto pour gérer proactivement les sinistres et conseiller ses clients. Le candidat idéal possède un Bac+2/3 en assurance ou droit et une bonne maîtrise des règles d'indemnisation. Cette fonction implique d'analyser, accompagner et proposer des solutions adaptées aux attentes des assurés, tout en garantissant un service de qualité. Des compétences en informatique et un bon relationnel sont également nécessaires.

Qualifications

• Expérience significative dans la gestion de sinistres auto.
• Maîtrise des règles d’indemnisation et de la loi Badinter.
• Capacité à synthétiser et rédiger clairement.

Responsabilités

• Identifier les responsabilités et appliquer les règles pour orienter la gestion.
• Conseiller clients et distributeurs pour un suivi efficace.
• Proposer des solutions d’indemnisation adaptées.

Connaissances

Dynamique

Autonomie

Qualités relationnelles

Aisance avec les outils informatiques

Formation

Bac+2 à Bac+3 en assurance, droit ou banque

Description du poste

Rejoignez notre équipe spécialisée en gestion de sinistres auto : nous recrutons un(e) Conseiller(ère) Sinistres Auto pour accompagner et conseiller nos assurés Particuliers, Professionnels et Entreprises, sur tous types de contrats (ex : garages, flotte >150 véhicules, engins, etc.), dans le respect de nos engagements de qualité de service. Dans ce rôle clé, vous serez un acteur essentiel du traitement des sinistres, en assurant une gestion proactive et en proposant des solutions adaptées aux attentes de nos clients.

Vos missions principales

• Analyser et décider : Identifier les responsabilités, appliquer les règles contractuelles, conventionnelles ou de droit commun pour orienter la gestion des dossiers.
• Accompagner : Conseiller nos clients et nos réseaux de distributeurs, coordonner les intervenants (garages, experts, autres services) pour garantir un suivi efficace et de qualité.
• Proposer des solutions d’indemnisation : Assurer le bon déroulement des actions en étant proactif, déterminer des solutions conformes aux garanties et aux attentes des clients.
• Gérer les recours : Détecter, instruire et suivre les recours jusqu’à l’obtention des fonds ou des indemnisations.

Nous recherchons un(e) professionnel(le) dynamique, autonome et ayant une expérience dans la gestion de sinistres auto.

Profil recherché

• Une formation Bac+2 à Bac+3 en assurance, droit ou banque, avec une expérience significative dans l’assurance auto.
• Maîtrise des règles d’indemnisation et de la loi Badinter.
• Bonnes qualités relationnelles, capacité à synthétiser et rédiger clairement.
• Aisance avec les outils informatiques.

Esprit d’initiative, capacité à travailler en équipe et à proposer des améliorations