Conseiller Indemnisation Expert Support Agences Hot-Line H/F

Gan Assurances; Marseille; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise d'assurances à Marseille recherche un(e) gestionnaire de sinistres. Vous serez responsable de l'application des politiques d'indemnisation et de l'accompagnement des Agents dans l'utilisation des outils. Une formation supérieure et une expérience en gestion de sinistres sont requises. L'entreprise offre de nombreux avantages, tels que des RTT, la possibilité de télétravail et un parcours d'intégration structuré. Rejoignez une culture d'entreprise axée sur la confiance et la diversité.

Prestations

21 RTT/an

Télétravail 2 jours/semaine

Intéressement

Mutuelle

Tickets restaurants

CSE

Qualifications

• Expérience significative en gestion de sinistres en auto et matériel dans le secteur de l'assurance.
• Être à l'écoute des agents généraux et garantir l'application de la politique d'indemnisation.

Responsabilités

• Assurer l'application de la politique d'indemnisation auprès des Agents généraux.
• Accompagner les Agents dans l'appropriation des outils et process.
• Animer des réunions avec les agences sur les parcours d'indemnisation.
• Réaliser des enquêtes de satisfaction et contribuer à l'évolution du parcours client.

Connaissances

Gestion de sinistres

Sens du service

Adaptabilité

Formation

Formation supérieure (Bac + 2 minimum)

Description du poste

Les missions du poste

Filiale du groupe Groupama depuis 1998, Gan Assurances est un assureur généraliste qui propose aux particuliers, professionnels et entreprises une offre complète adaptée aux besoins en auto, habitation, santé, prévoyance, épargne, retraite, placements, garanties professionnelles.

Au service de 1,4 million de clients, Gan Assurances constitue le 5e réseau français d'Agents généraux en France, grâce à ses 830 Agents généraux et 2100 collaborateurs d'agence, soutenus par 1650 salariés répartis sur toute la France. Son chiffre d'affaires 2023 est de 2,1 milliards d'euros, dont 1,5 milliards d'euros en assurances IARD et 625 millions d'euros en assurance Vie.

Notre ambition est de devenir un acteur de référence sur le marché des professionnels et des entreprises. Les recrutements de Gan Assurances reposent sur une politique de recrutement inclusive et diversifiée ainsi que sur le respect fondamental du principe de non‑discrimination et d'égalité de traitement des candidatures.

Quelles seront vos missions au quotidien ?

• Disponible et à l'écoute, vous veillez à garantir la bonne application de la politique indemnisation de Gan Assurances auprès du réseau d'Agents généraux en répondant à leurs sollicitations.
• Force de proposition et maîtrisant la politique d'indemnisation, vous assistez et accompagnez les Agents généraux et leurs collaborateurs dans l'appropriation des process, outils, points techniques en lien avec les parcours clients et la politique indemnisation.
• Pédagogue et dynamique, vous animez des réunions téléphoniques ou visio avec les agences pour communiquer des informations relatives aux parcours, outils et process d'indemnisation.
• Dans une logique d'amélioration continue, vous réalisez des enquêtes de satisfaction auprès de vos différents clients internes et vous contribuez activement à l'évolution du parcours client en matière d'indemnisation.

Le profil recherché

Quel type de profil recherchons‑nous pour ce poste ?

• Issu(e) d'une formation supérieure (Bac + 2 minimum), vous possédez une expérience significative en gestion de sinistres en auto et matériel dans le secteur de l'assurance.
• Avoir le sens du service, vous savez également faire preuve d'adaptation.

Rejoindre Gan Assurances, c'est intégrer une entreprise à taille humaine où vous retrouverez au quotidien nos valeurs : « la confiance, l'efficacité, la proximité et la détermination ». La société Gan Assurances est attachée à la mixité et à la diversité, reconnaît et recrute tous les talents. Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.

Quels sont les avantages à rejoindre Gan Assurances ?

• Equilibre vie pro/privée : 21 RTT/an, télétravail 2 jours/semaine, etc.
• Avantages financiers et sociaux : intéressement, mutuelle, tickets restaurants, CSE, etc.
• Un parcours d'intégration structuré : modules de formations, pack de bienvenue, accompagnement par le manager, suivi RH, etc.
• Évolutions professionnelles : mobilités internes au sein de Gan Assurances ou du Groupe Groupama (France et international), accès à différents métiers de l'assurance ou fonctions supports.

Alors plus d'hésitations, cliquez sur le bouton « postulez » et rejoignez très bientôt les équipes de Gan Assurances !