Conseiller Fraude – Middle Office (Télétravail)

AVEM RETAIL; Carcassonne; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services financiers recherche un conseiller clientèle basé à Carcassonne. Vous serez chargé(e) d'assister les clients en cas de litiges bancaires, tout en travaillant en équipe. Le candidat idéal doit avoir une formation Bac+2 et une excellente communication. La possibilité de télétravail est offerte, ainsi que divers avantages tels que des chèques déjeuner et des primes variables.

Prestations

Prime variable

Télétravail (2 jours/semaine)

Chèques déjeuner de 10€

Prise en charge transports en commun (70%)

Compte épargne temps

Comité d'entreprise

Qualifications

• Formation Bac+2, expérience en front-office souhaitable.
• Bonne maîtrise de la relation client.
• Capacité à analyser des situations de fraude.

Responsabilités

• Conseiller les clients par téléphone sur des litiges bancaires.
• Traiter les dossiers clients de fraude et gestion back office.
• Assurer un excellent suivi et retour client.

Connaissances

Excellente communication

Sens de l'empathie

Capacité à travailler en équipe

Formation

Bac+2 en relation client ou domaine administratif

Description du poste

Une entreprise de services financiers recherche un conseiller clientèle basé à Carcassonne. Vous serez chargé(e) d'assister les clients en cas de litiges bancaires, tout en travaillant en équipe. Le candidat idéal doit avoir une formation Bac+2 et une excellente communication. La possibilité de télétravail est offerte, ainsi que divers avantages tels que des chèques déjeuner et des primes variables.