Conseiller(ère) service client (H/F)

WEEZEVENT; Clichy; Sur place; EUR 27 000 - 29 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de solutions événementielles recherche un(e) Conseiller(ère) service client bilingue espagnol. Vous serez le premier point de contact pour les utilisateurs, fournissant une assistance via téléphone et email. Un sens du service client exceptionnel et la maîtrise de l’espagnol sont essentiels. Le poste est en CDI, basé à Clichy, avec un salaire brut annuel compris entre 27 000 € et 29 000 €.

Prestations

Ordinateur portable

Titres restaurant / Prime de panier

Qualifications

• Débutant accepté.
• Espagnol indispensable.

Responsabilités

• Réception et traitement des demandes entrantes.
• Suivi des réclamations.
• Réalisation de devis et suivi de la facturation.
• Gestion des hotlines clients.
• Production d'articles d’aide en ligne.

Connaissances

Sens du service client

Calme sous pression

Capacité à trouver des solutions

Maîtrise des réseaux sociaux

Maîtrise de l'espagnol

Description du poste

Offre n° 197RSFY - Conseiller(ère) service client (H/F)

Weezevent propose des solutions aux organisateurs d'événements, afin de garantir une expérience unique aux utilisateurs. Weezevent est en forte croissance et s’appuie sur des solutions technologiques de billetterie, de cashless, de CRM, de staff management et de contrôle d’accès, utilisées par des clients variés dans le monde entier.

Aujourd’hui, Weezevent vous propose de rejoindre l’aventure avec un poste de Conseiller Service Client bilingue espagnol. En collaboration avec le Client Service Manager, vous gérez la relation avec nos utilisateurs et agissez comme premier point de contact; vous êtes la voix et la signature de Weezevent. Avec réactivité, empathie et sourire, vous accompagnez nos clients dans l’utilisation de nos produits et les aidez à résoudre leurs problèmes. En lien avec les différents pôles de Weezevent (marketing, direction, facturation, technique, produit, commercial, etc.), vous assurez une relation fluide et efficace avec les organisateurs d’événements.

Vos missions principales sont les suivantes :

• Réception et traitement des demandes entrantes (téléphone, emails, réseaux sociaux)
• Suivi des réclamations
• Réalisation de devis à destination des prospects et suivi de la facturation
• Gestion ponctuelle des hotlines clients (téléphone et emails)
• Production de contenus : articles d’aide en ligne

Nous recherchons avant tout une personnalité :

• Vous avez un sens du service client hors pair et aimez aider les autres
• Vous restez calme lorsque les situations deviennent tendues
• Vous êtes débrouillard et cherchez des solutions plutôt que des excuses
• Vous êtes rigoureux(se), à l’aise à l’oral et à l’écrit sans faute
• Vous maîtrisez les réseaux sociaux et avez une bonne culture web
• Vous vous investissez pleinement dans vos projets

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Type de contrat : CDI

Temps de travail : 39H/semaine - Travail en journée

Salaire : Salaire brut annuel 27000 € à 29000 € sur 12 mois

• Ordinateur portable
• Titres restaurant / Prime de panier

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté
• Espagnol indispensable

Savoir-être professionnels

• Etre à l’écoute, faire preuve d’empathie
• Faire preuve de maîtrise de soi

Informations complémentaires

• Qualification : Agent de maîtrise
• Secteur d’activité : Activités des sièges sociaux

Employeur

0 salarié (n’ayant pas d’effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l’année de référence)

Rejoindre Weezevent, c’est intégrer un acteur incontournable de la tech événementielle et participer à des projets ambitieux et stimulants. Aujourd’hui, Weezevent compte une centaine de collaborateurs présents en France et en Europe, au Canada et en Angleterre. Pour accompagner les 500 000 organisateurs et lieux d’événements nous faisant confiance, nous recherchons des personnalités passionnées, ayant le sens du service client.

D’autres offres peuvent vous intéresser :