Conseiller(ère) de vente

Lacoste; Mérignac; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de mode internationale à Mérignac recherche un(e) vendeur/vendeuse ambassadeur de la marque. Vous serez responsable d'offrir un service client exceptionnel et de garantir la satisfaction des clients à travers une expérience de vente premium. Ce rôle exige une excellente communication, un sens du commerce et un goût pour le défi au sein d'une équipe dynamique.

Qualifications

• Sensibilité à la vente et au service client premium.
• Capacité à travailler en équipe.
• Volonté de représenter la marque avec exemplarité.

Responsabilités

• Garantir une satisfaction client exceptionnelle.
• Appliquer les procédures de vente et de merchandising.
• Développer un esprit d'équipe et une culture d'excellence.

Connaissances

Sens du commerce

Aisance relationnelle

Compétences en communication orale

Polyvalence

Description du poste

Overview

Garantir la satisfaction et la fidélité des clients Lacoste à l’aide de services premium et d’un conseil clientèle optimal par la connaissance de nos produits et collections.

Participer activement à la croissance des ventes du magasin en offrant un accueil clientèle irréprochable, un service premium et des actions de fidélisation efficaces.

Veiller à respecter les standards visuels merchandisings avec une implication forte et constante.

Devenir ambassadeur de la marque et incarner les valeurs de la société.

Participer activement à la stratégie d’omnicanalité mise en place au sein de la société.

Au sein de l'une de nos boutiques/corners, vos développerez les ventes en respectant les guidelines de la marque :

• Appliquer les 6 moments de vente Lacoste
• Proposer de manière systématique les produits manquants à l’aide de la tablette afin d’effectuer des ventes additionnelles
• Approcher de manière personnalisée et proposer ses services à tous les clients
• Écouter et comprendre le bagage de nos clients afin de répondre précisément à leurs besoins
• Connaître l’intégralité des produits de la collection afin de mieux conseiller les clients
• Respecter et suivre les standards liés à la réserve afin d’assurer l’efficacité des ventes
• Participer à l’ouverture et à la fermeture du magasin
• Suivre et comprendre les indicateurs de performance

Être un ambassadeur de la marque au quotidien

• Connaître parfaitement l’héritage ainsi que les valeurs de la marque Lacoste pour être en mesure de les incarner sur le point de vente
• Assister les nouveaux arrivants dans le magasin pendant leur période d’intégration
• Maintenir un espace de vente premium
• Fidéliser les clients envers Lacoste à l’aide de services premium
• S’assurer que chaque visiteur reçoive un accueil premium dans leur magasin Lacoste
• Proposer ses services de manière spontanée à chaque visiteur, et se tenir entièrement à la disposition des clients
• Connaître dans les détails les offres pour chaque produit (choix de couleur, disponibilité selon les tailles, composition du tissu)
• Assurer une fin de vente irréprochable et promouvoir activement le Club Lacoste auprès de chaque client, et connaître tous les avantages du programme
• Adresser et répondre aux plaintes des clients avec précision

Participer à un environnement collaboratif

• Participer activement et en collaboration avec les responsables à la création d’un véritable esprit d’équipe et d’une culture d’excellence
• Développer les connaissances des membres de l’équipe en partageant ses compétences et son savoir-faire, notamment lors de l’intégration de nouveaux collaborateurs
• S’assurer que les procédures sont respectées en permanence

Compétences de vente

• Vous avez le sens du commerce et êtes axé(e) sur les produits, les ventes et le service client premium
• Vous délivrez un accueil sincère et chaleureux
• Vous implémenterez avec rigueur les recommandations et procédures du groupe
• Vous êtes orienté(e) résultat et possédez une culture de performance
• Vous êtes polyvalent(e); rigoureux(se), organisé(e) et faîtes preuve d’initiative et de curiosité
• Vous êtes constructif(ve) et aimez trouver des solutions aux défis ou aux imprévus qui se présentent à vous
• Dynamique, vous aimez travailler en équipe et êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle et votre attitude exemplaire
• Vous présentez de bonnes compétences en communication orale et écrite
• La connaissance d’une ou plusieurs langue(s) étrangère(s) est un plus pour ce poste

• Volonté de représenter et de valoriser l’image de la marque en tant qu\'ambassadeur

Vous avez à cœur de valoriser l’image LACOSTE en incarnant au quotidien nos valeurs d’entreprise grâce à une attitude premium et exemplaire

Vous êtes prêt à cultiver et démontrer les comportements premium attendus : exemplarité, respect, responsabilité, travail collaboratif, audace, ténacité, goût du challenge, dépassement de soi, ouverture d\'esprit, recherche d\'amélioration continue, communication et culture du feed-back.