Conseiller(ère) clientèle (h/f)

IZIWORK; Marseille; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de recrutement digital recherche un(e) conseiller(ère) clientèle pour gérer les relations avec les points relais à Marseille. Le candidat idéal aura d'excellentes compétences relationnelles, de l'aisance en communication, ainsi qu'une expérience d'au moins 1 an dans un rôle similaire. Ce poste offre un salaire brut mensuel de 2 000 EUR et des avantages tels que des indemnités de fin de mission et des tickets restaurant après 3 mois d'ancienneté.

Prestations

Indemnités de fin de mission

Tickets restaurant

Accompagnement de carrière

Qualifications

• Au moins 1 an d'expérience dans un poste similaire.
• Excellente communication et écoute active.
• Capacité à travailler en équipe et bonne organisation.
• Aisance avec les outils informatiques.

Responsabilités

• Assurer la gestion de la relation clients avec les points relais.
• Émettre et recevoir des appels, résoudre des litiges.
• Apporter des informations sur le suivi des colis et problèmes de livraison.

Connaissances

Excellentes qualités relationnelles

Aisance en appels entrants et sortants

Capacité d'analyse

Organisation

Maîtrise des techniques de la relation client

Description du poste

Conseiller(ère) clientèle (h/f) 13 - Marseille 2e Arrondissement

Offre et contexte

Notre client, parmi les leaders du transport de colis pour les particuliers et professionnels, recherche pour son Pôle relations clients, un(e) conseiller(e) relations clients (BtoB et BtoC).

Description du poste

Rattaché(e) au directeur de la relation clients, vous assurez la gestion de la relation clients avec les points relais (commerçants), notamment l émission et la réception d'appels, la résolution de litiges, et l apport d'informations sur le suivi d un colis, les problèmes de livraison, etc. Le poste consiste principalement en de la relation téléphonique, avec peu d échanges écrits.

Rémunération et avantages

• Rémunération : 2 000 EUR par mois
• Volume horaire hebdomadaire de base : 35 heures par semaine
• Avantages : 10% d indemnités de fin de mission (IFM) + 10% de prime de congés payés (CP), soit un salaire total brut de 2 420,00 EUR par mois
• Demandes d acompte en 24h
• Un des meilleurs CET de France avec un taux d'intérêt de 10% par an
• Tous vos services dans une application
• Accès rapide à tous vos documents sur notre application
• Accompagnement de nos intérimaires tout au long de leur carrière avec notre service formation
• Tickets restaurant après 3 mois d ancienneté

Profil recherché

• Excellentes qualités relationnelles, à l écoute des interlocuteurs et pédagogie
• Capacité d analyse dans la compréhension des demandes et esprit de synthèse pour les réponses
• Aisance en appels entrants et sortants; maîtrise des techniques de la relation client
• Capacité à travailler en équipe; organisation; aisance avec les outils informatiques
• Expérience : au moins 1 an
• Certificats requis : Aucun certificat requis

Informations complémentaires

• Type de contrat : Intérim - 5 mois
• Durée du travail : 35H/semaine
• Travail en journée
• Salaire : Salaire brut mensuel de 2 000 EUR sur 12 mois

Employeur

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