Conseiller en séjour (H/F)

CC DE LA CLERY, DU BETZ ET DE L'OUANNE; Courtenay; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une collectivité locale à Courtenay recrute un Conseiller en séjour (H/F) pour son office de tourisme. Sous la responsabilité de la Responsable de la médiathèque, vous serez chargé d'accueillir le public, de gérer la boutique et d'animer des activités touristiques. Ce poste de CDD de 12 mois requiert des aptitudes relationnelles, une organisation rigoureuse, et une bonne maîtrise des outils bureautiques. Un goût pour l'animation et le travail en équipe est un plus.

Prestations

Primes

CSE

Rémunération statutaire

Qualifications

• Être capable de conduire des projets d'animation et de partenariat.
• Savoir identifier les attentes et les besoins des usagers.
• Être autonome et avoir le sens du service public.

Responsabilités

• Assurer l'accueil physique et téléphonique du public.
• Gérer la boutique et les stocks de l'office de tourisme.
• Participer à l'animation touristique de la Communauté de Communes.

Connaissances

Accueil physique et téléphonique

Aptitudes relationnelles

Maîtrise des outils bureautiques

Capacité à travailler en équipe

Organisation et gestion des priorités

Description du poste

Offre n° 201FRJD - Conseiller en séjour (H/F)

La 3CBO recrute par voie statutaire ou à défaut contractuelle, un Conseiller en séjour (H/F), pour son office de tourisme à Courtenay. Sous l'autorité de la Responsable de la médiathèque - Offices de Tourisme, le Conseiller en séjour assure l'accueil et la boutique de l'Office de Tourisme, et participe activement à l'animation touristique de la Communauté de Communes.

Vos missions principales

• Accueil physique et téléphonique du public
• Renseignement et orientation du public
• Gestion et affichage d'informations
• Participer à la gestion de la boutique et de la documentation de l'office de tourisme
• Gestion d'un équipement, d'un aménagement touristique et culturel
• Développement et animation des partenariats et des réseaux professionnels
• Participer à la mise en place des projets définis par la collectivité en matière de développement touristique
• Elaborer le calendrier d'animations mensuel
• Animation d'ateliers dans le cadre des différents partenariats
• Générer des courriers
• Etablir des dossiers de statistiques
• Tenir le registre des ventes, et gérer les stocks de la boutique (édition des demandes des stocks, réassorts et facturations)
• Créer et suivre des devis, conventions
• Proposer des animations
• Contacter des intervenants et partenaires
• Mettre à jour les offres et événements sur la base de données Tourinsoft
• Editeur une newsletter mensuelle
• Aider à la diffusion des divers supports de communication (réalisation et distribution d'affiches, posts sur réseaux sociaux (vidéos de rencontres locales, suggestions de séjours.))
• Animer des visites commentées
• Participer à l'élaboration et à la mise à jour des brochures
• Participer à la mise à jour du site de l'Office de tourisme et à sa refonte
• Assurer la régie de la boutique

Compétences requises

Savoirs faire

• Identifier les attentes et les besoins des usagers
• Accueil physique et téléphonique
• Contribuer à l'élaboration du projet d'établissement et assurer sa mise en œuvre
• Être capable de conduire des projets d'animation et de partenariat
• Organiser et gérer les priorités
• Maîtrise des outils bureautiques
• Faire en sorte de garantir les capacités à l'accueil de tous les publics

Savoirs être

• Aptitudes relationnelles : écoute, dialogue, capacité à travailler en équipe
• Autonomie et force de proposition, faire valoir le sens du service public
• Discrétion et réserve professionnelle
• Sens de l'organisation, rigueur, respect des consignes
• Esprit d'initiative et capacité d'innovation
• Goût affirmé pour le travail en équipe et en partenariat - une expérience réussie dans ce domaine est un atout
• Sens des responsabilités et attention portée à la qualité du service rendu
• Adaptabilité aux évolutions professionnelle et organisationnelles

Particularités du poste

• Temps de travail annuel : 1 607 heures
• Horaires : du mardi au samedi
• Réunions occasionnelles en dehors des plages habituelles de travail.
• L'agent pourra être amené à intervenir à l'extérieur de l'office de tourisme
• Lieu de travail : Office de Tourisme, Ruche économique situé à Courtenay et Médiathèque/office de tourisme située à Château-Renard

Type de contrat : CDD - 12 Mois

Durée du travail : 35H/semaine

Travail en journée

Travail les week-ends et jours fériés

Travail saisonnier

Travail le samedi

Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité

Conditions de travail : En contact avec du public

Salaire

• Primes
• CSE
• Rémunération statutaire

Déplacements

• Fréquents

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Accueillir les visiteurs et présenter les services disponibles
• Accueillir, orienter, renseigner un public
• Animations touristiques
• Assurer la médiation culturelle lors de visites
• Caractéristiques de l'offre touristique
• Fournir des informations touristiques et locales aux clients
• Gestion de l'information touristique
• Maintenir à jour les informations touristiques disponibles
• Organiser un espace d'accueil
• Planifier des événements touristiques
• Procéder à l'encaissement
• Renseigner des supports de suivi d'activité
• Techniques de communication orales, écrites et numériques
• Vendre une prestation ou un produit
• B - Véhicule léger Ce permis est indispensable

Savoir-être professionnels

• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve d'autonomie
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Administration publique générale