Conseiller(e) Clientèle Mutualiste (H/F) – BTS Assurance en alternance dans une mutuelle santé | REF

AGEPAC Réunion; La Réunion; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une mutuelle santé à La Réunion recherche un(e) Conseiller(e) Clientèle Mutualiste en alternance. Vous accueillerez et orienterez les clients, identifierez leurs besoins et contribuerez à la gestion de leur portefeuille. Un BTS Assurance est requis, ainsi qu'une bonne aptitude à la relation client. Ce poste offre une formation et une expérience enrichissantes dans un environnement professionnel engagé.

Qualifications

• Goût pour la relation client et la satisfaction des adhérents.
• Intérêt pour les produits d'assurance et l'accompagnement social.
• Adaptabilité et capacité à gérer plusieurs demandes simultanément.

Responsabilités

• Accueillir et orienter les clients en agence ou par téléphone.
• Identifier leurs besoins et leur proposer des solutions adaptées.
• Contribuer au suivi des demandes de remboursement.

Connaissances

Relation client

Motivation à évoluer

Organisation

Formation

BTS Assurance

Outils

Logiciels de bureautique

Description du poste

Conseiller(e) Clientèle Mutualiste (H/F) – BTS Assurance en alternance dans une mutuelle santé | REF

Nos formations en alternance sont proposées dans le cadre d'un contrat d'apprentissage, conformément à la réglementation en vigueur. Elles s'adressent en priorité aux jeunes de 16 à 29 ans révolus, mais peuvent aussi être accessibles à d'autres profils, notamment aux personnes en situation de handicap. Que vous souhaitiez commencer, reprendre ou continuer une formation liée à votre projet professionnel, vous pouvez y accéder si vous remplissez les conditions requises. Notre engagement est clair : offrir à chacun les mêmes chances de réussir, dans un environnement ouvert, respectueux et professionnel, où la diversité et lAccessibility sont pleinement valorisées.

POSTE / MISSIONS

Organisme mutualiste offrant des solutions d'assurance santé, prévoyance et épargne. L'entreprise forme ses alternants aux bases du conseil et à la gestion d'un portefeuille adhérents.

Vos Missions

• Accueillir et orienter les clients en agence ou par téléphone
• Identifier leurs besoins et leur proposer des solutions adaptées
• Préparer et mettre à jour les contrats et dossiers clients
• Contribuer au suivi des demandes de remboursement et réclamations
• Participer à des actions locales pour promouvoir les offres de la mutuelle
• Travailler en lien avec les équipes internes pour répondre efficacement aux demandes

Profil recherché

• Goût pour la relation client et la satisfaction des adhérents
• Intérêt pour les produits d'assurance et l'accompagnement social
• Organisation et capacité à gérer plusieurs demandes simultanément
• Bon relationnel, écoute et sens du conseil
• Motivation à évoluer dans un environnement commercial et administratif

Savoir-faire Demandés

• Communiquer avec des clients
• Exécuter des instructions
• Identifier les besoins des clients
• Utiliser les logiciels de bureautique

Savoir-être Demandés

• Adaptabilité
• Analyste
• Calme
• Engagé
• Méthodique
• Patient