CONSEILLER DE LA RELATION ADHERENTS - SANTE AU TRAVAIL en CDD (H/F)

PREVALY; Balma; Sur place; EUR 25 000 - 27 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise de santé au travail cherche un(e) Conseiller(ère) Relation Adhérents pour gérer l'accueil téléphonique des adhérents et veiller à la qualité du service. Le poste nécessite un BAC à BAC+2 et au moins 2 ans d'expérience dans un centre d'appels. Vous participerez au développement d'un service ambitieux en pleine croissance. Le contrat est un CDD de 5 mois avec une rémunération attractive entre 25 et 27K€ sur 13 mois. Des compétences en techniques de vente par téléphone sont nécessaires.

Prestations

Tickets restaurants

Mutuelle

Primes annuelles sous condition d'ancienneté

Qualifications

• Au moins 2 ans d'expérience dans un centre d'appels.
• Bon relationnel et sens du service exigés.
• Appétence pour la réglementation de la santé au travail recommandée.

Responsabilités

• Gérer les appels entrants des adhérents et de leurs salariés.
• Assurer un service efficace et professionnel.
• Orienter les adhérents vers le bon interlocuteur.

Connaissances

Techniques de vente par téléphone

Relationnel de qualité

Formation

BAC à BAC+2

Description du poste

Envie de donner du sens à votre métier en agissant concrètement pour la santé au travail ?Rejoignez une équipe engagée et contribuez à prévenir les risques professionnels au cœur des entreprises !Dans le cadre d'un départ en congé maternité, nous recherchons un(e) Conseiller(ère) Relation Adhérents pour rejoindre notre équipe et garantir un accueil téléphonique de qualité pour nos adhérents et leurs salariés. Vous aurez pour mission principale d'être l'interlocuteur privilégié de nos adhérents, en assurant un service efficace et professionnel.Sous l'autorité hiérarchique de la Responsable de la Relation Adhérent vos principales missions seront :Garantir un accueil téléphonique de qualité :- Gérer les appels entrants des adhérents et de leurs salariés.- Répondre aux questions en suivant les processus internes.- Être l'interlocuteur privilégié sur les questions liées aux procédures PREVALY.Accompagner l'adhérent ou le salarié :- Expliquer les modalités d'utilisation de l'espace adhérent.- Guider l'utilisateur via le portail miroir.- Être le relais d'information sur la réglementation de la santé au travail.Orienter l'adhérent et ses salariés :- Rediriger l'adhérent vers le bon interlocuteur en fonction de sa demande.- Garantir la prise en charge de la demande par le bon interlocuteur.Participer aux activités du service de la relation adhérent :- Être référent sur l'utilisation de l'outil de téléphonie et les réponses de niveau 1.- Proposer des actualisations nécessaires à l'amélioration des réponses apportées aux adhérents.Votre manager vous accompagnera tout au long d'un parcours d'intégration progressif qui vous permettra d'aborder votre poste en toute sérénité : formation sur la réglementation de la santé au travail, sessions d'observation, mises en pratique rapides, formations tout au long de l'année.Nous encourageons une dynamique de travail collaboratif, où chaque membre de l'équipe peut participer activement à notre projet commun et ainsi avoir un impact direct sur la qualité du service rendu.PROFIL RECHERCHÉ :Titulaire d'un BAC à BAC+ 2, vous justifiez d'au moins 2 ans d'expérience dans un centre d'appels, comme téléconseiller(e), standardiste, ou encore secrétaire médical(e), en gestion d'un flux d'appels entrants important.Doté(e) d'un bon relationnel, vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre exigence, la qualité de vos échanges téléphoniques avec une excellente écoute.Désireux(euse) de participer au développement d'un service en plein essor, vous souhaitez rejoindre une nouvelle équipe mobilisée autour d'un projet ambitieux.Une appétence pour la réglementation de la santé au travail est recommandée.AUTRES INFORMATIONS :CDD de 5 mois pouvant être renouveléTravail en journée, du lundi au vendredi.Amplitude horaire maximale : 8h00 - 18h00Notre service est situé à Balma Gramont (31). Des déplacements très ponctuels sur nos différents sites sont à prévoir, il est donc recommandé d'avoir un moyen de locomotion personnel.Rémunération entre 25 et 27K€ sur 13 mois selon expérience, tickets restaurants, mutuelle, prévoyance, épargne salariale, télétravail et primes annuelles sous condition d'ancienneté.** Pour candidater, postulez sur notre site internet www.prevaly.fr, "NOUS REJOINDRE" **

Type de contrat CDD - 5 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée

Salaires

• Salaire brut : Annuel de 25000.0 Euros à 27000.0 Euros sur 13.0 mois

Déplacements : Ponctuels

Profil souhaité

Expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable
• Bac+2 ou équivalents Gestion relation client- secrétaire medicale,standardiste Cette formation est indispensable

Compétence

• Techniques de vente par téléphone
• B - Véhicule léger Ce permis est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activité des médecins généralistes

Employeur

50 à 99 salariés