Conseiller - Conseillère Support Technique. H / F

SPIE ICS; Vanves; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services numériques recherche un(e) Conseiller(ère) Support Technique pour fournir un support bureautique à une clientèle VIP au siège. Vous serez responsable de la gestion des interventions sur ordinateurs, périphériques et téléphonie mobile. Ce poste exige une expérience en support technique et une capacité à interagir efficacement avec une clientèle exigeante. Vous bénéficierez d'un environnement de travail dynamique et d'avantages compétitifs tels que participation/intéressement et mobilité interne.

Prestations

Participation / intéressement

Actionnariat salarié

Congés exceptionnels

Politique handicap

Congés paternité et maternité pris en charge à 100%

Qualifications

• Expérience en support technique bureautique et téléphonie mobile.
• Autonomie et bonnes capacités relationnelles.
• Sens du service.

Responsabilités

• Prendre en charge les interventions liées aux postes de travail.
• Assurer le support et la maintenance des équipements de téléphonie mobile.
• Apporter un support personnalisé à une clientèle VIP.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques.

Connaissances

Support technique bureautique

Téléphonie mobile

Capacité à gérer une clientèle exigeante

Autonomie

Rigueur

Outils

Outils informatiques courants

Description du poste

Nous quand on est devant un serveur, c'est pas pour commander un verre.

C'est pour déployer des infrastructures numériques fiables et durables.

Nous recherchons un(e) Conseiller(ère) Support Technique pour assurer la prise en charge des interventions bureautiques, incluant le poste de travail, la téléphonie mobile et les smartphones.

Vous serez en charge du support technique auprès d'une population VIP, principalement située au siège de l'entreprise.

Vos défis au quotidien :

Prendre en charge les interventions liées aux postes de travail (ordinateurs, périphériques, logiciels bureautiques).

Assurer le support et la maintenance des équipements de téléphonie mobile et smartphones.

Apporter un support personnalisé et réactif à une clientèle VIP au siège.

Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques dans les meilleurs délais.

Participer à l'amélioration continue des processus de support.

Expérience en support technique bureautique et téléphonie mobile.

Sens du service et capacité à gérer une clientèle exigeante.

Autonomie, rigueur et bonnes capacités relationnelles.

Maîtrise des outils informatiques courants.

Pourquoi nous rejoindre ? Chez SPIE, nous sommes convaincus que la complémentarité des profils est créatrice de valeur. Grâce à nos engagements concrets pour la mixité, la diversité et l'inclusion, nous créons un environnement dynamique et ouvert.

Parce que nous savons que les carrières doivent être porteuses de sens, nous proposons de nombreuses opportunités d'évoluer et de se développer au sein de notre entreprise.

Rejoindre SPIE, c'est aussi bénéficier d'avantages : Participation / intéressement

Actionnariat salarié

Nombreux engagements pour la diversité et la mixité

Possibilité de passage cadre

Mobilité interne

Congés exceptionnels (enfant malade, endométriose, IVS)

Politique handicap, accord égalité professionnelle

Congés paternité et maternité pris en charge à 100%

Filiale de SPIE France, SPIE ICS est une entreprise de services numériques française qui accompagne la transformation des organisations grâce à la diversité de ses expertises : Digital Workplace, Infrastructures et Cloud, Cybersécurité, Data & IA. SPIE ICS est engagée en faveur d'un numérique plus durable qui contribue à la décarbonation de l'économie.

Avec 3 300 collaborateurs et 60 implantations en France, SPIE ICS offre une relation de proximité unique sur le marché, qui lui permet de concevoir, déployer et exploiter des solutions sur mesure pour ses clients.

Acteur global des transitions énergétique, numérique et industrielle, SPIE France, filiale du groupe SPIE, propose des solutions concrètes pour accompagner la décarbonation des bâtiments, des industries et des territoires. Pour mener à bien cette mission, SPIE France s'appuie sur ses 6 filiales, qui comptent 19 000 collaborateurs présents sur plus de 300 sites en France.

Nous, c'est SPIE !

Processus de recrutement :

Après le dépôt de votre candidature, nous vous répondons dans un délai de 3 semaines maximum.

Si votre CV est retenu, voici les étapes du processus de recrutement :

• Appel d'un recruteur pour valider l'adéquation poste / profil
• Entretien en présentiel ou en visio avec le recruteur
• Entretien de validation avec le manager

Chez SPIE ICS, nous nous engageons à intégrer la compétence NR (Numérique Responsable) afin de promouvoir des pratiques durables et éthiques au sein de notre organisation.

Vous rejoindrez SPIE ICS au sein d'un périmètre certifié ISO 27001, ce qui vous conférera des responsabilités en matière de sécurité de l'information.