Conseiller / Conseillère Service Client - CDI Temps partiel - Etudiant (H / F)

Boulanger; Fouquières-lès-Béthune; Sur place; EUR 24 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de distribution à Fouquières-lès-Béthune recherche un étudiant pour un rôle essentiel dans le service client. Vous accueillerez les clients, gérerez les encaissements et optimiserez leurs expériences d'achat. La rémunération est fixée à 23 600 € par an, avec des primes attractives et d'autres avantages sociaux.

Prestations

Mutuelle pour l'ensemble du foyer

Carte restaurant

Forfait mobilité durable

Qualifications

• Être étudiant.
• Avoir une forte compétence en service client.
• Être un bon communicateur.
• Faire preuve de réactivité et de rigueur.

Responsabilités

• Accueillir les clients et les accompagner avec professionnalisme.
• Assurer les encaissements en suivant les procédures.
• Créer des dossiers de financement pour les clients.
• Optimiser le retrait des produits.
• Gérer le service après-vente efficacement.
• Présenter les programmes de fidélité aux clients.

Connaissances

Service client

Écoute active

Communication

Réactivité

Rigueur

Formation

Étudiant

Description du poste

Overview

Rattaché au Responsable Service Client, tu joues un rôle clé pour aider nos clients.

Une journée chez Boulanger c'est :

• Faire briller l'accueil client. Comment ? En accueillant chaque client rapidement et en les accompagnant avec professionnalisme pour une satisfaction garantie.
• Assurer les encaissements. Comment ? En suivant les procédures et en veillant à chaque détail pour une expérience fluide et agréable.
• Simplifier le financement. Comment ? En créant des dossiers de financement et apportant des réponses claires pour aider chaque client à concrétiser ses achats.
• Optimiser le retrait des produits. Comment ? En faisant en sorte que les produits soient prêts rapidement, tout en proposant des accessoires pour enrichir l'expérience.
• Gérer le SAV avec efficacité. Comment ? En trouvant des solutions adaptées et en offrant un accompagnement personnalisé qui fait la différence.
• Fidéliser tes clients. Comment ? En présentant les programmes de fidélité et en construisant une relation de confiance durable.
• Offrir une expérience premium. Comment ? En anticipant les attentes des clients et en leur proposant des solutions sur-mesure pour dépasser leurs attentes.

Tu es fait pour ce job si :

• Tu es étudiant
• Le service client, c'est ta force
• L'écoute, c'est innée
• Le bon communiquant, c'est toi
• Réactivité et rigueur sont tes alliés

Si, comme nous, tu es engagé et authentique, si tu es généreux dans tes échanges et agile dans tes actions, alors rejoins notre collectif pro, simple, sympa, et osons ensemble !

Rémunération :

• Fixe : 23 600 € sur 13 mois + variable collective mensuelle (sur Base 35h)
• Primes attractives : Participation aux bénéfices, primes d'intéressement trimestrielles, et l'actionnariat salarié
• Conditions avantageuses : une mutuelle qui couvre l'ensemble de ton foyer, prévoyance, carte restaurant, forfait mobilité durable