Conseiller/ Conseillère commercial(e)

Cegos; Issy-les-Moulineaux; Sur place; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un Chargé de Relations Clients VIP pour rejoindre son équipe dédiée aux Grands Comptes. Ce rôle passionnant vous permettra de travailler directement avec des clients VIP, en garantissant leur satisfaction par des solutions adaptées à leurs besoins. Vous évoluerez dans un environnement de travail stimulant, où l'esprit d'équipe et le développement personnel sont valorisés. Si vous êtes motivé par l'excellence du service et souhaitez faire une différence, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez une équipe engagée et contribuez à l'amélioration continue de l'expérience client.

Prestations

Esprit d'équipe

Formations (LinkedIn Learning, cours de langues)

Qualité de vie au travail (Télétravail)

Événements entreprise (Team building, soirées Noël)

Qualifications

• Expérience solide en relation clientèle est requise.
• Excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles sont essentielles.

Responsabilités

• Traiter les demandes des Clients VIP avec professionnalisme.
• Assurer la satisfaction client en proposant des solutions pertinentes.

Connaissances

Service Client

Gestion des Attentes Clients

Support Client

Gestion des Comptes

Résolution de Problèmes

Gestion des Relations Client

Niveaux de Service

Outils

Outils Informatiques

Description du poste

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Conseiller • Bobigny

Dernière mise à jour: il y a 11 jours

Description de poste

Nous recherchons un(e) Charg(e) de Relations Clients VIP pour rejoindre notre équipe au sein du Pôle Grands Comptes. Vous êtes passionné(e) par la satisfaction client et souhaitez contribuer à l'excellence de notre service, cette opportunité est faite pour vous!

Missions :

1. Réceptionner et traiter les demandes de nos Clients VIP avec professionnalisme.
2. Être le / la garant(e) de la satisfaction client en proposant des solutions pertinentes aux diverses demandes et réclamations.
3. Apporter une assistance bienveillante et claire tout en respectant les process internes et les retours des différents services.
4. Effectuer un suivi rigoureux des remontées clients dans un objectif d'amélioration continue.

Qualifications :

1. Expérience solide en relation clientèle.
2. Maîtrise des outils informatiques (bureautique, Internet).
3. Capacité à rester calme, posé(e) et réfléchi(e) face aux demandes des clients.
4. Flexibilité et capacité d'adaptation.
5. Excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles.

Si vous souhaitez faire partie d'une équipe dynamique et engagée, n'hésitez pas à nous faire parvenir votre candidature. Rejoignez-nous pour faire la différence auprès de nos clients VIP !

Informations supplémentaires :

Ce que vous allez adorer chez nous :

1. Un fort esprit d'équipe.
2. Une brillante équipe avec laquelle collaborer pour relever de beaux challenges.
3. Une véritable volonté de vous accompagner dans votre carrière afin que vous puissiez grandir avec l'entreprise.
4. Un environnement de travail stimulant qui encourage l'autonomie.

Mais encore...

1. Formations (Parcours d'intégration, LinkedIn Learning, cours de langues en ligne).
2. Qualité de vie au travail (Télétravail, Moka Care).
3. Événements entreprise (Team building, soirées Noël).

Le groupe AVIV est engagé pour l'égalité des chances. Tout le monde est le bienvenu. Nous encourageons la diversité dans nos équipes et travaillons à rendre notre environnement de travail inclusif pour tous. Quelle que soit votre origine, que vous soyez parents, LGBTQIA ou en situation de handicap, nous vous invitons à nous rejoindre ! Si vous avez besoin d'ajustements dans la mesure du possible à tout moment du processus, veuillez nous en faire part.

Dans votre candidature, n'hésitez pas à indiquer les pronoms que vous utilisez (ex : elle / il / iel etc.).

A très vite !

Remote Work : Employment Type :

Fulltime

Key Skills :

Customer Service, Client Expectations, Client Requirements, Client Support, Action Plans, Issue Resolution, Account Management, Client Relationships, Service Delivery, Client Satisfaction, Client Management, Procedures, Service Level Agreements, New Clients

Experience : years

Vacancy : 1