CONSEILLER / CONSEILLERE CLIENTELE (H/F)

Crédit Mutuel; Châteauneuf-les-Martigues; Sur place; EUR 28 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Une banque coopérative recherche un Agent de maîtrise en relation client pour gérer un portefeuille de clients particuliers. Le candidat idéal est commercial et possède une expérience en vente. Il sera responsable d'assurer la fidélisation des clients et d'identifier leurs besoins tout en travaillant en étroite collaboration avec le directeur de l'agence. La banque offre un environnement humain et engageant, avec d'importants avantages sociaux.

Prestations

Prime de participation

11 jours de RTT par an

Protection sociale renforcée

Conditions bancaires préférentielles

Qualifications

• Expérience réussie en vente ou relation client souhaitée.
• Capacité à établir des relations de confiance avec les clients.
• Adaptabilité face à de nouvelles situations.

Responsabilités

• Piloter un portefeuille clients « Particuliers ».
• Conseiller les clients dans toutes leurs étapes de vie.
• Identifier et gérer les risques financiers.

Connaissances

Relation client

Gestion de portefeuille client

Développement commercial

Communication

Formation

BAC + 2 à BAC + 5

Description du poste

Type de contrat CDD (2 mois)

Statut Agent de maîtrise

Métier Relation client

Localisation CHATEAUNEUF LES MARTIGUES (13)

Niveau d études BAC + 4 validé, BAC + 5 validé ou en cours, BAC + 2 validé, BAC + 3 validé

Niveau d’expérience Junior, Confirmé

Salaire 28-32 k€ brut annuel fixe + avantages sociaux (selon les pratiques ou dispositions en vigueur au sein de l'entreprise)

Date de publication 24/12/2025

Date de prise de poste 13/01/2026

Référence A079211

Fiers de faire de la diversité une force pour notre entreprise, Crédit Mutuel Alliance Fédérale s'engage à reconnaître et à promouvoir tous les talents sans distinction. Nos recrutements sont fondés sur les compétences, sans distinction de genre, d'âge, d'origine sociale et culturelle, d'orientation sexuelle, d'appartenance à une organisation politique, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique pouvant faire l'objet d'une discrimination. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Si vous avez besoin d'assistance pour favoriser l'accessibilité du recrutement ou du poste sur lequel vous vous positionnez, n'hésitez pas à en informer nos recruteurs à n'importe quelle étape du processus de recrutement.

Qui sommes-nous ?

Par son organisation décentralisée qui fait de lui la seule banque coopérative non cotée en bourse de France, le Crédit Mutuel met l'accent sur la qualité de la relation avec ses clients, propriétaires de notre groupe. Ce qui compte d’abord, c’est cette relation. Depuis 14 ans, le Crédit Mutuel est la marque préférée des Français dans le domaine bancaire.

Le Crédit Mutuel se singularise par des valeurs qui constituent son ADN depuis plus de 130 ans : une forte autonomie quotidienne, de réels pouvoirs de décision et de vraies responsabilités.

Au sein de nos 150 points de vente, nous accompagnons les projets de nos clients, révélons vos talents et créons une carrière qui vous ressemble.

Premier groupe bancaire à adopter le statut d'entreprise à mission, le Crédit Mutuel agit en faveur de la lutte contre le réchauffement climatique, de l'inclusion et de la diversité, accueillant et valorisant tous les talents. Tous les postes sont accessibles aux personnes en situation de handicap.

Pourquoi nous recrutons ?

La vitalité de notre organisation et le dynamisme de nos résultats nous incitent à poursuivre notre développement au service de l’économie réelle, pour une croissance responsable et durable.

Nous recrutons pour renforcer l'équipe de la CAISSE REGIONALE DU CREDIT MUTUEL MEDITERRANEEN.

• Piloter un portefeuille clients « Particuliers » dans une relation omnicanale, assurer son suivi et développer sa performance
• Conseiller, accompagner toutes les étapes de vie des clients
• Fidéliser un portefeuille clients sur le long terme
• Identifier et gérer les risques financiers pour sécuriser le client et l’entité
• Co-construire des réponses multi-services pour les clients avec l’appui des expertises internes
• Développer son portefeuille en prospectant de nouveaux clients

Vous serez accompagné(e) par votre Directeur(trice) d’Agence et travaillerez en étroite collaboration avec l’ensemble de l’équipe.

Ce que vous allez vivre chez nous

Concrètement, nos collaborateurs bénéficient :

• d'une prime de participation et d'intéressement pouvant atteindre deux mois de salaire brut en fonction des résultats du groupe
• de 11 jours de RTT par an pour une activité à temps complet
• d'une protection sociale renforcée
• d'au moins une action de formation chaque année (95 % des salariés)
• d'une politique parentale avantageuse
• de conditions bancaires et assurances préférentielles
• d'un parcours d'intégration pour tout nouvel arrivant
• d’un accompagnement pour favoriser votre mobilité géographique et fonctionnelle

Ce que nous allons aimer chez vous

Votre personnalité avant tout : votre tempérament commercial démontré lors d’une première expérience réussie en vente ou relation client. Votre détermination à tisser une relation de qualité et basée sur la confiance.

• Gérer un portefeuille client
• Cultiver une excellente relation client
• Identifier des besoins potentiels et y répondre grâce à des produits adaptés
• Être sociable, aimer échanger avec les clients et évoluer en équipe
• Être adaptable, faire face à de nouvelles situations
• Être curieux(se), s'informer pour mieux travailler

Vous vous reconnaissez ? Vous êtes prêt(e) à vous investir dans une banque humaine, moderne et engagée sur son territoire. Rejoignez la dynamique collective Crédit Mutuel Alliance Fédérale : postulez !