Conseiller clientèle services automobiles H/F

Groupe Sofida; Anzin; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise automobile recherche un(e) Réceptionnaire automobile à Anzin en CDI. Le/la candidat(e) idéal(e) aura une solide expérience en relation client, de préférence dans le secteur automobile. Les responsabilités incluent l'accueil des clients, l'établissement de devis, et la coordination avec l'atelier. La rémunération est compétitive et inclut des avantages attractifs.

Prestations

Mutuelle avantageuse

Prévoyance avantageuse de l'automobile

Club employés offrant des réductions

Qualifications

• Expérience confirmée en accueil, conseil ou service clients.
• Connaissance du secteur automobile et de ses métiers.
• Maîtrise des outils informatiques requis.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients pour une expérience de qualité.
• Établir devis, ordres de réparation, et suivre les commandes.
• Contribuer au développement du chiffre d'affaires par des offres.

Connaissances

Relation et service clients

Aisance relationnelle

Sens du service

Rigueur administrative

Travail en équipe

Outils

Outils informatiques (CRM, pack Office)

Description du poste

À propos de nous

SODIVA Anzin, Groupe SOFIDA Auto distributeur officiel de la marque Peugeot recrute en CDI un/une Réceptionnaire automobile H/F à Anzin. Rejoignez l'aventure SOFIDA AUTO !

Mission

Au sein d'une équipe dynamique, vous assurez la prise en charge et le suivi des clients pour les activités pièces, services et/ou vente de véhicules.

Vos missions principales :

• Accueillir et conseiller les clients (physique, téléphone, digital) en garantissant une expérience de qualité
• Identifier les besoins en pièces, services atelier ou véhicules et proposer les solutions adaptées
• Établir les devis, ordres de réparation, commandes et assurer le suivi jusqu'à la facturation
• Coordonner avec l'atelier, le magasin ou les équipes commerciales pour respecter délais et engagements
• Fidéliser la clientèle par un suivi proactif (relances, informations, explications des travaux réalisés)
• Contribuer au développement du chiffre d'affaires en proposant services complémentaires et offres adaptées

Profil

Vous disposez d'une expérience solide dans la relation et le service clients, idéalement acquise dans l'automobile (pièces, services, vente).

Profil recherché :

• Expérience confirmée en accueil, conseil ou service clients, en face à face et/ou par téléphone
• Connaissance du secteur automobile (pièces détachées, atelier, service après-vente ou vente VN/VO)
• Sens du service, de l'écoute et de la satisfaction client, avec une réelle aisance relationnelle
• Rigueur administrative pour le suivi des dossiers, devis, ordres de réparation et facturation
• Esprit d'équipe et capacité à travailler en lien avec l'atelier, le magasin et les équipes commerciales
• Maîtrise des outils informatiques (logiciel de facturation, CRM, pack Office ou équivalent)

Ce poste est proposé en CDI, 35 heures. La rémunération est étudiée en fonction de votre profil, de vos expériences professionnelles ainsi que de vos compétences + variables attractives + mutuelle avantageuse + prévoyance avantageuse de l'autiomobile + club employés vous donnant accès à des réductions sur de nombreux loisirs, sorties, produits de marque ....