Conseiller Clientèle H/F

Page Personnel; Valbonne; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de conseil en ressources humaines recherche un conseiller clientèle pour accueillir les demandes des clients et gérer les appels entrants et sortants. Le candidat idéal a une expérience pertinente, de bonnes capacités relationnelles et maîtrise les outils bureautiques. Des tickets restaurants et une prise en charge des transports sont offerts dans un emploi à temps plein, basé à Valbonne.

Prestations

Tickets restaurants

Prise en charge du transport quotidien

Qualifications

• Expérience sur un poste de conseiller clientèle en appels entrants / sortants.
• Capacité à traiter les réclamations clients.
• Maîtrise des outils bureautiques.

Responsabilités

• Accueillir et répondre aux demandes clients.
• Réaliser des campagnes d'appels sortants.
• Assurer le suivi du service après-vente.

Connaissances

Excellente élocution

Capacités rédactionnelles

Relation client

Empathie

Dynamisme

Capacité d'écoute

Esprit d'équipe

Rigueur

Outils

Word

Excel

SAP

Description du poste

Overview

Rattaché(e) directement au Team Leader du service, vos principales missions seront :

Accueillir et répondre aux demandes clients (appels entrants et emails).

Réaliser des campagnes d'appels sortants pour identifier les besoins ou proposer des services adaptés.

Saisir les commandes simples et assurer le suivi du service après-vente.

Traiter les réclamations clients et assurer le suivi administratif des dossiers.

Garantir une qualité de service optimale en appliquant les procédures établies.

39h hebdomadaires (RTT inclus) - 9h / 18h du lundi au jeudi et 9h / 17h le vendredi.

Tickets restaurants.

prise en charge transport quotidien.

Qualifications

• Expérience sur un poste de conseiller clientèle en appels entrants / sortants ou chargé(e) de clientèle.
• Excellente élocution, bonnes capacités rédactionnelles et relationnelles.
• Sens du service client, empathie, dynamisme et capacité d'écoute.
• Esprit d'équipe, rigueur et respect des procédures.
• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel niveau débutant), connaissance de SAP appréciée.