Conseiller Clientèle H/F

3MEDIA; Pont-Sainte-Marie; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Description du poste

Processus de recrutement et parcours de formation

Tu as quelques minutes devant toi ?

Passe le test et on se retrouve au téléphone avec l’un de nos chargés de recrutement pour apprendre à se connaître.

On te convie ensuite à une réunion d’information avant de passer un entretien.

Tu as passé les entretiens haut la main ? Félicitations, ton aventure continue : En route pour ton intégration.

On te propose un parcours de formation animé par des formateurs issus du terrain : 3 semaines minimum suivi d’un accompagnement aux « petits oignons » au sein de notre pépinière de nouveaux talents, tu évolues à ton rythme !

Une fois que tu es prêt à relever plus de challenges, tu rejoins nos équipes dans l’open space (tout confort) dédié à ton activité: le casque en place, les doigts sur le clavier, tu es prêt à devenir l’un de nos experts de l’expérience client !

Ta formation et ta montée en compétences se composeront de plusieurs escales :

• L’accueil et la prise en charge du client, avec le sourire,
• L’analyse de la demande pour identifier et proposer une solution adaptée,
• La réalisation des actions nécessaires via nos différents outils, et s’assurer que le dossier du client soit mis à jour : c’est plus simple pour les collègues de prendre le relais lors d’un prochain appel,
• Etre force de proposition et anticiper les besoins du client en lui proposant des services additionnels : tu es rémunéré sur la proposition de service et on t’apprend comment faire ;).