Conseiller clientèle (H / F)

SAUR; Ifs; Sur place; EUR 25 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services essentiels située en Normandie recherche un(e) agent de service client pour assurer l'accueil de ses abonnés. Vous serez chargé(e) de gérer les demandes, réaliser des devis et factures, et suivre les impayés. Le candidat idéal dispose d'un BAC+2/3 et est rigoureux, organisé et orienté vers la satisfaction client. Ce CDD de 3 mois offre un salaire brut entre 25 257 et 26 000 euros, ainsi que divers avantages sociaux.

Prestations

Primes de participation et d'intéressement

Complémentaire santé financée à plus de 50%

Plan d'épargne avec abondement de 960 € par an

25 jours de congés payés et jours de RTT

Qualifications

• Formation BAC+2/3 ou expérience équivalente.
• Motivé par l'atteinte de vos objectifs.
• Capacité à gérer des situations difficiles.

Responsabilités

• Accueil téléphonique et physique des abonnés.
• Réalisation des devis et factures.
• Suivi des impayés et gestion du recouvrement.
• Collaboration avec les conducteurs de travaux.
• Interface entre les abonnés et les services techniques.

Connaissances

Rigueur

Organisation

Réactivité

Gestion des conflits

Esprit d'équipe

Formation

BAC+2 / 3 en service aux clients ou équivalent

Description du poste

Entreprise :

Description du poste :

Pure Player de l'eau et des services essentiels, le Groupe Saur œuvre pour la protection de l'environnement au cœur des territoires qu'il dessert. Depuis toujours, Saur agit pour offrir la même qualité de service aux petites communes, aux grandes métropoles et aux industriels, guidé par sa raison d'être : redonner à l'eau la valeur qu'elle mérite.

Saur est présent dans le monde entier : Arabie saoudite, Chypre, Espagne, Etats-Unis, Finlande, France, Italie, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Royaume-Uni.

Chiffres clés 2022

1,9 milliard d'euros de chiffre d'affaires net, 9 200 collectivités locales et clients industriels sous contrat, 12 000 collaborateurs et 20 millions de consommateurs desservis dans le monde.

VOTRE QUOTIDIEN CHEZ SAUR

Vous assurerez l'accueil téléphonique et physique de nos abonnés. Vous vous appropriez leurs demandes dans le but d'apporter la réponse adaptée, avec une volonté de satisfaction et de respect de nos procédures internes et contractuelles, et dans les meilleurs délais

Vous répondez également à nos clients qui nous contactent par écrit (courriers & e-mails) avec le même niveau d'exigence

Réalisation des devis, factures, DICT et DPE.

Suivi des impayés et gestion du recouvrement.

Collaboration étroite avec les conducteurs de travaux et les métreurs

Interface entre les abonnés et les services techniques, avec une capacité à s'approprier les aspects techniques liés aux métiers de l'eau.

VOTRE PROFIL

De formation BAC+2 / 3 intégrant la notion de service aux clients, ou expérience professionnelle équivalente, vous êtes rigoureux, organisé, réactif et êtes en permanence dans la volonté de satisfaction de vos interlocuteurs (externes & internes).

Vous êtes motivé par l'atteinte de vos objectifs. Vous maitrisez votre comportement en cas de situation difficile et savez réagir en fonction du contexte.

Votre goût du challenge et votre esprit d'équipe vous permettent de vous épanouir pleinement au sein d'une équipe.

Plus que vos diplômes, c'est votre implication, votre rigueur et votre professionnalisme, au jour le jour, qui feront la différence .

CDD de 3 mois à pourvoir

VOTRE REMUNERATION ET VOS AVANTAGES CHEZ SAUR

Vous rejoindrez le groupe Saur sans aucune période d'essai.

Votre rémunération fixe se composera :

• d'un salaire brut de base compris entre 25 257 et 26 000 euros selon votre profil

Pourra s'y ajouter une rémunération variable :

• des primes de participation et d'intéressement variables selon les résultats de l'entreprise

Vous bénéficierez d' une couverture sociale financée à plus de 50% par l'entreprise :

• la complémentaire frais de santé (pour couvrir vos dépenses de santé en complément de la Sécurité sociale)
• les garanties de prévoyance (pour assurer le maintien de votre rémunération en cas de difficultés de santé).

Vous pourrez vous constituer une épargne avec le Plan d'Epargne Groupe et le Plan d'Epargne Retraite Collectif (PERECO) et bénéficier de l' abondement de 960 € par an .

Vous bénéficierez bien sûr de 25 jours de congés payés, auxquels s'ajouteront des jours de RTT (environ 14 jours selon les années).

Intégrer Saur , c'est intégrer un Groupe qui vous offrira de belles perspectives d'évolutions professionnelles et attractives. La #missionwater n'attend que vous !

NOTRE ENGAGEMENT

Employeur engagé, le groupe Saur promeut la diversité et envisage toutes les candidatures à compétences égales.

Saur accorde également une valeur centrale à l'éthique , en plaçant l'intégrité et la transparence au cœur de ses activités. Rejoignez-nous pour contribuer à un environnement de travail où les principes éthiques guident chaque décision et action.