Conseiller Clientèle – Expérience Client & Fidélisation

Domofrance; Pau; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dans le secteur du logement social, située à Pau, recherche un(e) gestionnaire de relation client. Le candidat idéal aura une expérience en centre de relation client et devra faire preuve de rigueur et d'écoute. Les responsabilités incluent la gestion des appels entrants des locataires, le traitement de leurs demandes et la contribution à la qualité du service. L'entreprise valorise un environnement de travail inclusif.

Qualifications

• Expérience confirmée en centre de relation client appréciée.
• Connaissance du logement social est un plus.

Responsabilités

• Gérer les appels entrants et traiter les demandes des locataires.
• Contribuer à la qualité de la relation client et représenter l'image de la société.
• Enregistrer toutes les demandes dans la base de données clientèle.
• Traiter les mails entrants et les demandes via les formulaires extranet.
• Participer à la réalisation d'enquêtes de satisfaction et à la mise à jour des données.

Connaissances

Sens du service

Rigueur

Écoute

Diplomatie

Relationnel

Description du poste

Une entreprise dans le secteur du logement social, située à Pau, recherche un(e) gestionnaire de relation client. Le candidat idéal aura une expérience en centre de relation client et devra faire preuve de rigueur et d'écoute. Les responsabilités incluent la gestion des appels entrants des locataires, le traitement de leurs demandes et la contribution à la qualité du service. L'entreprise valorise un environnement de travail inclusif.